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前言
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§第一节 找到说话的窍门
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§第二节 因人而异说不同的话
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§第三节 善于说让人能接受的话
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§第一节 嘴上得需要个把门的
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§第二节 盯住时机再开口
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§第三节 绝不说不该说的话
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§第一节 在上司面前该这样说
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§第二节 在同事朋友面前该这样说
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§第一节 提高表达的水平
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§第二节 掌握对方的心理
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§第一节 不能由着自己性子来
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§第二节 千万不要把话说绝
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§第三节 直来直去是不行的
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