二、组织协调的智慧
▲欲取先予、欲堵先疏、欲速先慢、欲争先让、欲扬先抑。
▲一个领导者要成功地驾驭部属，必须以德感人，以理服人，以能力和实绩取信于人。
▲不断强调最高志向，结合灌输危机意识。
▲树立愿景、使命、目标和战略。
▲比目标更重要的是梦想和愿景。
▲势是一种物，一种力量，是事物发展变化的趋势，是干事业的机会和条件。一定要顺势而为。
▲管理是要正确地做事，而领导则是要做正确的事。
▲竞争的优势归根到底是管理的优势，而管理的优势则是通过细节来体现出来的。
▲兵无常势，水无常形；适宜的方法就是最好的方法；趋利避害；以谋略取胜。
▲慎始，从一开始就很慎重；善终，最后的结果会很好。
▲管理以事为中心，领导却以人为主轴。过度管理，难免视人犹物。因此也只有重视领导，才能充分发挥人员的潜力，适当地应变，合理地创新。
▲时间无法节流、不可逆转、无法取代。管理好时间，就是管理好工作。
▲敏感地识别事态，镇定地面对事态、有效地处置事态，是处理突发事态的三大要诀，也是应变能力的精髓。
▲管理者的三个层次：领班、领导、领袖。
▲一个团体，总有一个领袖。
▲团结干事、和谐共事、按章办事，是“和谐班子”的基本标准。
▲团结就是沟通，团结就是体谅，团结就是力量，团结就是形象。团结出凝聚力、创造力和生产力。团结是一个地方凝心聚力干事业、众志成城促发展的重要保证。
▲领导班子成员之间应提倡“五多五少”：多一点儿公正，少一点儿私心；多一点儿情义，少一点儿冷漠；多一点儿尊重，少一点儿相轻；多一点儿信任，少一点儿揽权；多一点儿理解，少一点儿隔阂。
▲领导力不是权力，不是谋略，而是一种影响力，它来源于领导者的自身素质与领导风格。
▲领导力是影响下属、战略、决策以实现组织使命的过程。它包含四个要素：明确方向、沟通愿景、值得信赖、个人魅力。
▲领导活动是指领导者为实现预定目标，对被领导者进行组织、引导和指挥的一种行为过程。也可以说，领导活动是领导者、被领导者及共同作用的客观对象三个方面的互动过程。在这个互动过程中，相对于被领导者而言，领导者是主导方面。因为，领导者要带领被领导者，共同来认识和改造世界；这一带领过程，又是领导者要实践“从群众中来，到群众中去”的过程。
▲控制的目标要明确、控制的时间要及时、控制的关键要客观、控制的重点要突出。
▲如何争取工作主动权？①善于寻找和发挥比较优势；②选准目标，一干到底；③有所为，有所不为。
▲影响团队表现最大的障碍通常有四种情况：①救世主意识；②独裁意识；③帝王意识；④圣人意识。
▲如何轻松地应对种种不利局面？①时刻坚持高标准；②仔细权衡，做出最优决策；③追求卓越，不期望赢得他人赞赏；
④积极解决问题；⑤心怀高远，不为小事所累；⑥拋开小我，取得更大成就；⑦不可失信于人；⑧良好的人际沟通能力；⑨保持清醒，防止自我膨胀。
▲组织管理能力的培养和训练可从以下四个方面努力：①从心理上做好准备；②最重要的是赢得别人的支持；③学会倾听，整合别人的意见；④使别人清楚地了解你的观念。
▲宣传要紧跟形势，要把握态势，要审时度势，要善于造势。
▲有效授权的五大原则：责任分解细、权力授予授权者、不要授权给“猴子”、授权检查与跟踪、授权终止与评估。
▲必须善于把握时局的发展进程，主动跟随事物变化做出相应的对策。一方面，我们要培养“与时俱进”的意识，主动求变，从而把握大局；另一方面，要学会通过变通解决问题，实现发展目标。
▲要办好事、能办事、办成事，一定要有正确的思想理论作指导，坚持科学的工作方法，坚持原则性和灵活性的统一。具体工作中，要在把握全局的条件下，善于“删繁就简”，抓住工作中的重点、难点，集中精力解决好主要矛盾；同时还要“立异标新”，勇于创新，突破陈规，不拘一格。
▲控制强化组织战斗力：控制、把握航行的方向；透过工作实践贯彻组织战斗力；透过人事控制匹配组织战斗力；透过纪律监督提升组织战斗力；透过灵魂工程活化组织战斗力。
▲如何提高团队的凝聚力？①建立起共同的远景目标；②建立良好的激励制度；③完善合理化建议；④成为具有超凡魅力的领导者；⑤为工作人员创造可持续的发展环境。
▲既要重视领导，还要重视管理；既要重视领导艺术，更要重视制度建设。
▲应急管理：防患未然、快速反应、指挥得当、善后恢复。
▲组建高效率的领导团队；实施有效的目标管理。
▲心齐是前提，气顺是基础，风正是保证，劲足是动力。
▲如何建立一个高效的团队？①精选共同目标；②不断完善机制与制度；③加强沟通与协作；④以人为本，善用人才。
▲如何建立一支1+1＞2的高效团队？①树立清晰的目标；
②相互的信任；③和平的气氛；④一致的承诺；⑤良好的沟通。
▲领导就是解决问题，要做到：现实问题敢于重视，重大问题敢于拍板，棘手问题敢于较真，原则问题敢于坚持，潜在问题敢于指出，发生问题敢于负责，汇报问题敢于直言。
▲管理者既要能够把握事情的关键，又要善于抓住别人所忽略的细节。
▲站在中国文化与管理历史角度，以中国管理哲学来运用西方的管理科学，把西方的制度化管理与中国文化相融合，这样才有竞争力。
▲大千世界，无奇不有。有些事情开始时小，但如果麻痹大意，不及时地果断处理和坚决制止，而任其积蓄能量，发展蔓延，就会带来严重的损失。
▲“危机事件”具有爆发的突然性、蔓延的迅猛性、变化的无序性、损失的严重性、影响的敏感性和决策的时效性等特征。“危机事件”的四个阶段：前兆阶段、爆发阶段、持平阶段、解决阶段。
▲任何事物的产生和发展，都有其规律性，不论其发展的具体进程如何，最终都不可能摆脱客观规律。
▲眼观六路，耳听八方。关注上情、下情、内情、外情。
▲眼光要看到整个树林，——执行文化、组织结构、流程协调。
▲变革使领袖常存——进化观念、驾驭变化、革命力量。
▲如何迅速打开工作局面？①立即进入角色；②要充满自信地去上任；③要尽快熟悉环境；④要选准突破点。
▲敢作敢当：要有拋开得失做大事的气魄；借用外力：能做到借梯登天的才是高人；心平气和：定力深厚可提高决策的正确率；赢得信任：上级的支持是做事顺畅的必要条件；管下有法：管人高招能激发强大的战斗力；挫败对手：成败全在抢先一步的谋算本事；善于说服：领导者要以舌成事的妙语智慧；有备无患：用心防范形形色色的攻击。
▲领导者要沉着应对突如其来的变故，有了充分的准备就能以不变应万变。
▲只要策略得当，就没有难办的事。关键在于要学会分清事情的轻重缓急大小难易，遵守办事中所涉及的各种规则，掌握好办事的火候和分寸，并能因时、因地、因人而制宜。办事可以说是一门很深的艺术，其中包括为人处世、心理战术、社交礼仪等方面的学问。
▲领导与管理的最大区别体现为：领导是一种变革的力量，而管理则是一种程序化的控制。领导具有全局性、超前性、超脱性，管理具有局部性、当前性、操作性。
▲领导主要是引导；领导三件事：干什么，用谁干，创造什么环境；领导工作的灵魂是理念；成功单位都有一个成功领导。
▲大事举重若轻，小事举轻若重；上帝就在细节里；抓而不紧，等于不抓；激励就是满足期待；和直接上下级保持等距离。
▲权力从来不允许挑战；权力总要扩张；绝对权力使人绝对败坏；掌握权力容易被封杀；运用权力必须理性。
▲领导代表未来，代表方向；而管理只代表今天，代表过程；领导者不仅要正确决定什么是应该干的事，而且还要说服他人去干这件事。
▲当领导几十人的时候，应走在前面，起带头作用；当领导几百人的时候，就应走到中间，起核心作用；当领导几千人的时候，应走在后面，起督促作用。
▲管理“十要点”：①把工作方针作为实施计划下达给部下；
②计划的实施与调整；③亲自掌握工作成果，采取措施和进行评价；④通过在职训练开展工作和指导下属；⑤创建本部门的领导艺术；⑥尽快找出与上级部门交涉的方法；⑦让别人按照自己的想法进行工作；⑧养成从高一级或高两级看事物的习惯；⑨为锻炼自己要坚持不懈地热心求知，要成为具有人情味和魅力的人；⑩提高管理能力要从这里开始。
▲要坚持量变，不能停顿；同时把握突变，在时机成熟时不要犹豫，敢于突破。
▲领导者应具备的十大条件：合作精神、决策才能、组织能力、擅长控制、分配权力、善于应变、勇于负责、敢于求新、敢担风险、良好品德。
▲积极的时间管理：①优先权——解决困惑的问题。②帕瑞托原理——重要的少数和不重要的多数；做正确的事要比把事情做正确更重要。③剪枝、除草——剪掉不需要的、除去达不到的目标。④开始工作改变拖延习惯。⑤集中精力——注重最基本的。⑥遵守计划——给时间和进步做记号。
▲管理实践：①没有调查就没有发言权；②从战争中学习战争；③三大纪律八项注意（建立完备的制度体系）④继承和借鉴不能替代自己的创造。
▲事前控制比事中控制好，事中控制比事后控制好，事后控制成本最高、危险最大。
▲控制自己能够让一个人变得更强大。管理好自己才能管理别人。
▲度，就是要“恰到好处”，就是“适可而止”、“不偏不倚”。什么事物都应讲适度。
▲鼓不在频，令不在多——反腐倡廉须言行一致。
▲中国古代皇帝，正式下达一道谕旨，要经过上奏、廷议、拟旨、下旨、盖印、封旨、传旨等一整套程序。历史证明，按照这种程序决策，政治就比较正常。如果皇帝经常大下密旨、口谕、面谕、手谕，天下就必然大乱。程序化才能合法、规范、权威、安全。
▲前途明暗，命运好坏，三分决策，七分执行。
▲制度不执行，比没有制度危害还要大。
▲一个好的制度可以让坏人干不了坏事，而一个不好的制度却会让好人变成坏人。
▲秩序——当一个国家或团体秩序井然的时候，就是其最有战斗力的时候。
▲事越麻烦越要耐烦。
▲领导艺术：①管理应统筹全局；②重视沟通；③知人善任。
▲把事情做得正确；做正确的事情；消除信息不对称。
▲为什么会失去有效性？①陷入事务的惯性；②太关注业务却没有认识组织本身；③管理者的时间总被别人瓜分；④微小的变化欺骗所有人；⑤管理者容易被内部化。
▲有效性的七项核心修炼：①认识您的组织；②先修炼自己，再修炼团队；③识别您的资源（物质资本、人力资本、社会资本）；④有效管理目标；⑤有效用人之道；⑥让沟通更有效；⑦有效的决策。
▲领导要当好船长：掌握方向、驾驭全局、配置资源、健全机制、构建文化。
▲政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出一个“破窗效应”理论，认为：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁衍。
▲抓大权抓大事，放小权放小事，而且还要把大权大事抓到底，小权小事放到位。
▲对自己要求严格是完全可以的，对别人要求过于严格那就不行了。
▲领导学就是动员其他人为了共同目标而奋斗的艺术。
▲领导的速度就是团队的速度。
▲一个单位的状况其实就是主要领导的作品。
▲领导干部用好四把工具：①“鞭子”，扬鞭策马，令行禁止；②“刀子”，依法行事，威力震慑；③“斧子”，当机立断，披荆斩棘；④“抹子”，理顺关系，化解矛盾。
▲领导干部善于五把握：大局、小节、分寸、时机、人生。
▲领导干部工作要四有：①开展工作要有激情；②谋划工作要有思路；③推进工作要有魄力；④落实工作要有力度。
▲领导干部学会四造势：①不断改革造势；②选人用人造势；③政策激励造势；④舆论宣传造势。
▲领导干部提高工作效率五变五重：①变直接领导为间接领导，重在做好巡视督导工作；②变关注过程为关注结果，重在做好多方引导工作；③变控制为主为激励为主，重在做好启发诱导工作；④变淡泊名利为典型带动，重在做好培训辅导工作；⑤变消除冲突为化解矛盾，重在做好沟通疏导工作。
▲从政知三情：深知上情、熟知下情、真知行情。
▲领导干部对待问题六要：①思想上，要敏锐发现问题；②认识上，要正确对待问题；③方法上，要客观分析问题；④工作上，要注意解决问题；⑤管理上，要积极预防问题；⑥对上级，要如实汇报问题。
▲提高执政能力的路径是“四靠”：靠科学、靠原则、靠制度、靠垂范。
▲执行力来自何处？是靠高度的责任心“干”出来的，是靠开拓创新“闯”出来的，是靠脚踏实地的工作“拼”出来的；同时，也是靠干部以身作则“带”出来的，是靠严格的制度和机制“管”出来的，是靠群众的支持和监督“促”出来的。“六靠”道出了执行力建设的辩证法，体现内外结合、上下一致、软硬统一的精神。
▲不包揽、不封闭、不霸道、不随意、不急就、不主观、不“忽悠”、不玄虚、不死板、不短视。
▲乐队指挥：协调整体、调动情绪。
▲胜利源于明确的目标。一切从实际出发，执行没有借口。战略上藐视，战术上重视。坚持就是胜利。执行是一门艺术。胜利是一种习惯。
▲一个组织的成功，30%靠战略，50%靠执行力，其余的20%包含了机遇、环境等客观因素。
▲如何提高执行力？需要精神信仰、激情和动力、明确的目标和正确的方法；需要个人的努力奋斗，需要团队的精诚合作；需要领导者的领导艺术和个人魅力；需要团队成员的甘于奉献。
▲过柔即靡，过刚则折。
▲变则通，通则久。
▲心细如发不粗心，虑事周到无漏洞。
▲办事要全身心地投入、合理地切入和工作的深入。
▲领导的原则：统一领导，分层领导，系统整体，职权责利相统一，集体领导与个人分工负责相结合的原则。
▲领导方法：群众路线、思想教育、科学分析的方法。
▲道德教育必须着眼于追求最好，制度设置则须立足于避免最坏。削者是好中求最好，后者是坏中求不坏。
▲“圣人，不知有的；弃的但则誉之”。领导者要做到表面上看似什么也没有做的样子，好像自己不存在，但是他的话在组织里能得到顺利地贯彻执行，这样的领导者才是最优秀的，因为他能够让人无法意识到他自身的存在。
▲领导者无论如何授权，都应把握住三大权力，即事关单位重大前途的最后决策权；直接下级和关键岗位上的任免权；下级之间相互关系的调控权。
▲实现组织观念的透明化：同心、同德、同向、同利、同乐。
▲作为一个战略领导者，你的主要职责之一就是平衡整体和局部。
▲如何实现轻松、高效地管理？①分级管理，不越级问事；②多想多看，少说少干；③大事聪明，小事糊涂；④豁达大度，不小肚鸡肠；⑤不头痛医头，脚痛医脚；⑥不必事事追求尽善尽美。
▲领导就是服务。“服务”不是后勤意义上的服务，领导服务的重点是为领导活动，为被领导者提供规范准则，提供制度框架，提供辅导指导，提供环境条件。
▲隐性领导的六种形式：①情境领导的作用；②法律制度的作用；③组织领导的作用；④文化领导的作用；⑤领导艺术的作用；⑥领导者人格的作用。
▲隐性领导的艺术，重在“共同”、“认同”、“艺术”、“情境。”
▲领导与管理不同。管理基于效率，而领导则基于价值。21世纪的领导更是追求价值、创造价值、增加价值。
▲能拖则拖：有助于集中力量办重要事情；有助于领导的决策成功；有助于避免一些失误。拖延是有条件的：对明了紧急的事情不能拖延；拖延不是拖拉；拖延也不是搞“上有政策，下有对策”。
▲摆脱一些细小琐事的烦扰，集中精力抓大事。
▲有效地突出重点，必须掌握三个关键：一是唯一，二是及时，三是授权。
▲如何做到以变应变？①保持高度的冷静，使自己不失态；②保持强烈的自信，使自己处于主动地位；③在任何情况下，都应该能够“打圆场”；④学会巧妙地转移话题和分散别人的注意力。
▲认识“时间强盗”：①管理者的时间总是被别人占用；②缺乏系统思考；③负担过重而又不愿授权；④信息不对称的影响；⑤会议太多。
▲时间管理如何才能有效？①化零为整；②正确的工作次序：首要的事情首先做；③学会“推卸”；④合理授权；⑤不要犹豫。
▲中庸就是恰到好处的状态。所以中庸就是不极端、不偏激、不对抗、不激化，在分歧中求协调，在差异中求一致，在对立中求妥协，在冲突中求共存，在稳定的情况下前进。
▲外部约束：法律、道德、市场、社会团体、媒体约束。
▲将他作为朋友看待，他真的可能成为朋友，但将他作为敌人对待，他则一定会成为敌人。
▲“管”要管到点子上，“理”要理出头绪来，就如同管理河流、河道那样，要使水流有章、有序亦有规，并始终充满朝气、千层浪涌、万叠天高，同时明察各种“暗礁”，洞悉各类“险滩”，确保安全第一。
▲保持适度的紧张，这是一种积极的精神状态。
▲变化总是在发生，预见变化，追踪变化，做好迅速变化的准备，不断地去享受变化。
▲讽谏来自于见识，深刻才能尖利。劝谏不能忤逆对方的意愿，而是应该对之加以体谅。劝谏的时机比劝谏的语言更重要。劝谏，不宜急躁；和缓则成，刚直易失。以铜为镜，可以正衣冠，以人为镜，可以明得失。
▲或先机制胜，或以静制动。只有真正的智者才能大巧若拙；虎行似困，才能发出致命的一击。知道对方的诡诈，故做没有觉察，可得先机。把对方引到荒谬的境地，而后要用对方的矛，攻击对方的盾。利用敌人奸细达到自己目的，是高一筹的智谋。
▲坚持层级管理，分而治之的原则。
▲好的领导必须控制他周围的情况，而秘诀就在于主动。
▲罗素曾说，人活在世上，主要是在做两件事：一是改变物体的位置和形状；二是支使别人这样干。
▲如何应对变化？首先要更清醒地认识到，到时需要简单地看待问题，以及灵敏快速地行动。你不必把事情过分复杂化，或者一味地让那些惊恐的念头使自己感到慌乱。其次必须要善于发现一开始发生的那些细微的变化，以便你以即将来临的更大的变化做好准备。阻止你发生改变的最大制约因素就是你自己。只有自己发生了改变，事情才会开始好转。
▲生活是一架钢琴，你要知道在哪几个琴键上把它按下去，这样出来的才是一首音乐曲调，乱弹乱按不是和音，只会产生噪音。同样，做人做事只有掌握了窍门，才能得心应手，无往不胜。
▲团队建设的心理法则：真诚地沟通可以增加凝聚力；融洽的组织气氛可以提高士气。管理者不宜过多干涉下属间的非工作矛盾。
▲先得民心而后得天下。
▲以情动人换来倾心相报。
▲宽容待人赢得信任。
▲以道德感化天下。以诚相待得人心。
▲不以一失掩将德。大胆放权让下属充分发挥。让能干者居其位。
▲能够容忍别人犀利的指责。虚心向下属求谏。
▲危言虽然耸听更应多听。
▲有严密可行的制度，使人不能贪。有冷酷无情的惩罚，使人不敢贪。有相对丰厚的薪酬，使人不必贪。有及时严格的教育，使人不愿贪。
▲组织的团队精神：认同别人，主动帮助，无私奉献，团队自豪感。
▲组织设计之原则：“一致性”、“进步性”、“本土化”、“导向性”原则。
▲一步一步打开人生局面。
▲不可行则变，是成功的招法。
▲敢和对手赛跑。
▲以大计治小计。
▲有备无患是制胜的要诀。
▲曲中见直，直中见曲。
▲从大处着眼，才能手到擒来。
▲靠“智”定天下。
▲磨炼看准时机的眼力。
▲踢“头三脚”的艺术：①稳定原班人马，保证工作的连续性；②尽快熟悉情况，进行充足的准备；③踢脚要谨慎，选准突破口：a、解决群众最关心、反响最大、最迫切需要解决的问题；b、拿妨碍工作的主要问题开刀；c、在前任的不足之处下手。
▲不要授人以柄。
公平中和，智善能圆。这就是不可尽说有，不可尽说无，不可尽说是，不可尽说不是。
▲深事深谋，浅事浅谋，大事大谋，小事小谋，远事远谋，近事近谋，都必须具备深远高明的见识与策略。计谋贵在高人一等，策略贵在远人一着。能看到人们不能看到的，谋略人们所不能想到的，思虑人们不能思虑的，推算人们不能推算的，这才是远谋大略。
▲大拙便是巧处，大巧便是拙处。
▲善守者，藏于九地之下，敌不知其所攻；善攻者，动于九天之上，敌不知其所守。
▲《孟子·离娄下》中有言：“人有不为也，而后可以有为。”即：人们为了某种长远利益，暂时不做一些做不到的事情，正是为了尔后有更大的作为。
▲紧握权柄，“以纲带目”。
▲聚焦，集中自己的时间、精力，用在一个主攻目标上。
▲大事临头时，领袖单凭知识和经验并不够应付，更重要的是能够超越自己的利害得失，有“舍命”以赴的气魄及洞察力。
▲新型的领导者是一名推动者，而不是一名发号施令者。
▲更好地运用你的凝聚力和感召力，赢得一大批忠心耿耿的追随者。控制人心，指挥若定。游刃有余地当一名成功的领导者。
▲实效法则：号令不明，管理大忌；号令不要千人一面；莫让令出多门；该宽则宽，该严则严；拿不听号令者开刀；令出如山，不可动摇。
▲设想问题要周全。
▲不要无的放矢；别让听者犹豫不决；让下属理解你的命令；确保命令的执行。
▲机构是为了“制约”目的而产生。如果没有机构，领导者事必躬亲，忙于应付各种事务，还得把维护大多数人对自己的赞同作为行使权力的前提。
▲古人云：善弈者谋势，是说会下棋的人不计较一兵一卒的得失，而是着力造成有利或取胜的形势。其中的道理，对搞好领导工作是很有借鉴意义的。
▲有米的时候要想到无米的日子，饱日子要想到饿日子，人就不会吃亏。
▲革命和建设的若干政策策略：①在战略上藐视敌人，在战术上重视敌人；②利用矛盾，争取多数，反对少数，各个击破；③既要善于斗争，又要善于妥协；④不要四面出击；⑤调动一切积极因素。
▲在策略问题上，冷静观察，审时度势，权衡利弊，沉着应付，注意把握好斗争的时机和分寸，做到有理、有利、有节。既韬光养晦，又有作为。善于把握形势，抓住时机，发挥自己应有的作用。
▲先斩后奏，边斩边奏，斩而不奏。
▲最有力量的人是那些善于组织资源、管理人才的人。
▲对自己所管辖的职位和利益有明确了解，以便随时调任合适的人。
▲决策权、人事权、奖惩权是构成职权的主要内容，实质上都是决定权。一个领导者，决定下属的升迁荣辱的作用愈大，下属愈容易服从其领导。
▲个人影响权是指领导者的能力、知识、品德、作风和资历等个人因素所产生的权力。也就是领导者的威信。统御权、专长权、归属权。
▲制度不是目标本身，而只是手段、工具、桥梁、道路、中介，但为了达到目的，又不能不借助于它们。
▲学会“抓两头、带中间”的工作方法，既“争先”又“帮后”，把我们的工作不断地推向前进。
▲“度”，按照唯物辩证法的观点，则是一定事物保持自己的质的稳定性的数量界限。反映质与量的统一。无论做什么事情都要有节、有制、有度。
▲用春风化雨的思想政治工作去解开人们的思想疙瘩，“心病还要心来医”。
▲一个国家的发展，三分靠技术，七分靠管理。一个领导者不会根据本单位、本部门的实际运筹谋划不行，只会运筹谋划，而不会用演讲这种最简便、更快捷、最廉价的信息传递手段，将自己运筹谋划的信息灌注于群众，也不行。
▲双鸟在林，不如一鸟在手。
▲笑脸迎人乃管理者应具备的基本条件。
▲领导的作用之一，是使机构全体同仁全神贯注于既定的目标。
▲领导者可以偶尔犯错，但绝不可不公平。
▲你愈投入，愈不会离心离德。
▲偏见是公正与客观判断的最大威胁。
▲只批评人，绝不整人。
▲有些事情非不能为，而是不去为。
▲集众思、广忠益；宽小过，总大纲。
▲基本领导方法：①群众路线；②一般号召与个别指导相结合；③全局与局部相结合。
▲领导艺术：创造性、经验性、灵活性、多样性、综合性。
▲体现领导者驾驭领导工作的高超才能，是领导者学识、经验、智慧、胆略、作风、气质、品格、方法、能力和创造性思维等各种因素的综合体现，表现为领导者创造性地灵活运用已经掌握的各种知识和领导方法，具体分析各种复杂因素，妥善解决领导工作中的实际问题的综合能力。
领导作风：思想作风（实事求是，密切联系群众，批评与自我批评）；工作作风（对自己——①多谋善断；②周密计划；③严肃认真；④科学支配和运用自己的时间；⑤雷厉风行，随机应变。对下级——①指令明确；②充分信任，不乱加干涉；③平时严格要求，遇事主动承担领导责任；④量人之力，不强人所难。对组织一般成员——①办事公正，赏罚分明；②言而有信，不轻易许诺；③严以律己，宽以待人）；生活作风（行为端庄，大公无私，艰苦朴素，仪表整齐，平易近人，以诚待人）。
▲两种错误倾向：个人专断、家长制和极端民主化、无政府主义。
▲纪律，是指一定社会一定组织中要求人们共同遵守的行为守则，它是维系社会秩序、机关团体成员共同生存的基本准则之一。党的纪律是铁的纪律，是自觉的纪律。
▲密切党群关系意义：①使党不断发展、壮大；②保持和巩固党的执政地位；③实现社会主义现代化的历史任务。
▲该放手的就放手。
▲不做下属能胜任的工作。
▲顺应时势，因势利导——驾驭时势成功的法宝。
▲贵人所长，忘人所短。
▲博采众议；虚心听取部下意见。
▲顺应社会，修身修性——谨言慎行，自律自制，自我约束，宽厚和善，以德服人，身先士卒。
恰饭时间，你看的每一条广告都是作者大大的稿费
▲顺应己心，淡然适然——淡化利欲之心；高处不胜寒；忘记身份与地位；忍耐寂寞；激流勇退。
▲经纶常新，事业无穷。
▲抓住链条的中心环节。汉代郑玄说“举纲张目”，战国荀子讲“提纲挈领”。列宁说“政治家的全部艺术就在于抓住链条的中心环节”。
▲要群众自觉地执行政策，只能是教育、教育、再教育；不能强迫命令。理论一经群众掌握就会变成物质的力量。
有这样一个故事：俄国十月革命后，成千上万的农民进了莫斯科，由于他们对沙皇的仇恨太深，坚决要烧掉沙皇住过的房子。
有人把这件事告诉列宁，列宁指示要向农民进行教育。但第一次教育，农民不听，第二次还不听，第三次仍然不听。
最后列宁亲自出来。列宁说：烧房子可以，在烧房子之前，让我讲几句可以不可以？农民说：可以。
列宁问道：沙皇的房子谁造的？农民答：我们造的。
列宁又问：我们自己造的房子，不让沙皇住，让我们的代表住好不好？农民答：好。
列宁再问：那么要不要烧呢？
农民觉得列宁的道理讲得对，同意不烧房子。
▲群众就是一切吗？
毛泽东说：“凡属人民群众的正确的意见，党必须依据情况领导群众予以实现；而对于人民群众中发生的不正确的意见，则必须教育群众予以改正。”是领导，是教育，而不是跟着群众做尾巴。
▲忌沿袭陈规旧法。
▲忌朝令夕改。
▲忌管理机构的繁琐臃肿。赵武灵王提倡胡服骑射，骑兵代替了战车。秦始皇统一文字、统一货币、统一度量衡，促进了历史的进步与发展。历史要前进，社会要发展，面对眼前的繁琐与复杂，只有依靠简化来清除前进中的障碍。
▲忌不讲民主。美国的管理学家西蒙曾言：“我们千万不可忘记集权的代价，集权会使高薪人员去制定那些本不应该分科去做的事情，它会变成职能上的重叠，使下级成为多余。”
▲忌当和事猪儿。
▲忌把原则做拐杖。“千山一个调，万寺一本经”。原则是用来观察分析问题的基点，作为领导者，应坚持原则，去解决实际中的问题，而不能躺在原则上睡大觉。
▲忌使权至极。
▲忌遇事六神无主。
▲领导人的品质：活力与忍耐力，当机立断，循循善诱，责任心，智力。
▲有“窝里斗”的行为，就会产生“内耗”。
▲作为领导者来说，与自己的领导处理好各种关系，也是自己的领导能力的一种体现，是自己获得更多机会的重要因素。
▲古代做官处理事情，不以机械地适用规章制度为荣，而以能够在制度与情理之间圆满地解决问题为最高境界。
▲变通是为人处世最大的智慧，是智慧中的智慧。
▲不要想把整个海洋煮沸，做事情要分轻重。
▲对事的协调以理为主，对人的协调以情为主。事与人交织，以人为主。
▲“胆欲大而心欲小，智欲圆而行欲方”。为官者要大胆自信，又需谨慎小心；既要圆融变通，又需品格端正。
▲大凡做官者，与上级的关系，最好的模式就是风调雨顺的模式；与同僚的关系，最好的模式就是井水不犯河水的模式；与下级的关系，最好的模式就是宽严有度的模式；与中间派的关系，最好的模式就是打成一片的模式。
▲永远不要忘记人际交往的主题，在大与小、主要与次要的问题上，一定不能弃大保小，而应该舍车保帅，只有你拿得起、放得下，才能够获得好的人缘。
▲把事情办得周到，让各方面的人都舒服，才叫高明。
▲一个成功的团体有如一部机器，需要每一个齿轮都能紧紧咬合，并能同步联动。成功的团体都是相似的，不成功的团队有很多问题是出在了沟通、执行方面。正确地把握团队联动、沟通、执行三者关系，不仅能够改变团队命运，也能够改变人生命运。
▲交际能力，是指协调和处理与别人之间关系的能力。这种能力可以决定一个交际圈子的大小和获得别人认可的程度，同时也决定着一个人得到别人帮助和自身发展机遇的能力。
▲执行力是一种综合能力：领悟、计划、指挥、协调、沟通、授权、判断、创新能力。有效执行的四个方面：自我、规章、决策、细节。
▲化解矛盾，消除不满。
▲在下达命令时，要注意五条基本原则：清楚、完整、简明、自信和正确。
▲光会做事，不会做人，即使你能获得暂时的成功，也不会享受成功带来的快乐，因为一个人际关系恶劣，对立面、反对派、积怨甚多的人，会招致众叛亲离，最后沦为孤家寡人。光会做人，不会做事，只顾八面玲珑，四处讨好，结果是浪费了感情，浪费了精力。瞻前顾后，便无暇筹划大事，到头来还是过得索然无味，毫无能耐。
▲组织协调能力：人际关系、组织能力、上下协调、宣传动员。
▲媒体沟通能力：认识媒体、善待媒体、善用媒体、化解危机。
▲领导活动的实践表明，领导者约70%的时间用在与他人沟通，剩下30%左右的时间用于分析问题和处理相关事务。
▲要知道什么情况下需要重权，什么情况下需要藏权；知道什么情况下需要强权，什么情况下需要护权；知道什么情况下需要授权，什么情况下需要让权。
▲做事最重要的三项因素是：专心、合作和协调。
▲什么是落实？落实就是把口头上讲的、纸上写的东西，如理论、路线、方针、政策、计划、规划、方案、意见等付诸实施并达到预期目标，这就是落实。
▲如果我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，不去真正地落实，那么，任何缜密的计划、任何完善的措施、任何正确的政策、任何严格的制度，都只能成为一纸空文；那么，任何创新的思路、任何有效的办法、任何重要的会议精神，都只能是画饼充饥；那么，任何光辉的愿景、任何宏伟的蓝图、任何理想的目标，都只能成为水中月、镜中花，不会最终成为现实。
▲拿破仑说过：“想得好是聪明，计划得好更聪明，做得好是最聪明又最好！”任何伟大的目标、伟大的计划，最终必然落实到行动上。
▲落实是一种观念、责任、意志、文化；落实出竞争力、出生产力、出创造力；落实不力之根源：组织成员缺乏强烈的落实意识、组织内部缺乏有效的落实机制、落实流程缺乏简约性过于烦琐、领导者缺乏抓落实的工作技巧。
打造高效落实的组织：①统一组织成员的思想意识；②明确组织成员的职位责任；③激励组织成员的工作热忱；④培养组织成员的落实能力。
▲创建良好的落实文化求实、责任、诚信、细节文化。
▲培养创新的落实意识：①思维方式决定落实的效果；②破除制约创新的思维定势；③培养有效创新的思维方式。
▲落实到位须细节到位：①细节铸就伟业；②细节积淀成功；③细节成就完美；④细节没有止境。
▲落实的关键在执行力。
▲管理好时间保证落实。
提高工作效率促落实：①第一次就把事情做对；②今日的事必须今日毕；③排定科学的工作次序；④有了任务要马上去做；⑤执行时必须专心致志。
▲为落实提供制度保障。
▲工作着眼点和着力点放在两头：一头是事前出思路、做计划、定目标；另一头就是事后检查抓落实。
▲在一个组织中任何求人行为，要想顺利进行下去，都必须同时具备两个先决条件：第一，你自己愿意求诸他人；第二，他人愿意接受你的请求。
▲驾驭人的整个秘诀就在于探索别人的意向，并将它时刻牢记在心。
▲在这个世界上，只有合作才能成功。要相信“两个人强过一个人，三个人又强过两个人”这句话是对的。
▲人际关系如何处理？尊重，了解，给予，索取。
▲与人交谈三要素：要深入诚恳；要神情专注：要思路敏锐。
▲上下级应明确各自的工作职责；当哥们儿就不能当上级、上下级应保持一定的距离；上级对待下级要公平、公正。
▲处理与上级人际关系的基本原则：①党性原则；②服从原则；③大局为重原则；④非理想化原则；⑤近效应原则；⑥强化自身原则。基本技巧：①“第一印象”很重要；②关键地方多请示（关键事情、地点、时刻、原因、方式）；③远近亲疏应适度（心理交往要适度，维护上级要适度，防止和克服与上级关系的大起大落）；④方法灵活会建议（以请教的方式提建议更容易让人接受，以迂回的方式表达反对性意见，运用“以子之矛攻子之盾”的方法提建议，选择上级心绪好时提建议）；⑤产生矛盾巧化解（主动沟通、消除误解，不要把同上级“顶牛”当美德，妥善处理与上级的分歧）；⑥绿叶必须扶红花（尊重而不吹捧，请示而不依赖，主动而不越权，支持而不拆台，服从而不盲从）。
▲领导者不能离部属太远，必须注意与部属保持适当的距离：一方面让部属觉得自己关心他，形成心理激励；另一方面，适当的距离有利于适当的监督、指导和控制。
▲处理与下级人际关系的基本原则：服务原则、平等原则、信任原则、公平原则、民主原则、严己宽人原则。
▲处理与下级人际关系的技巧：①合理授权，协调好工作关系；②善于化解下级的对立情绪（反视析因法，以正抑逆法，以情制逆法，以章约逆法）；③正确对待下级的差错（要克服求全责备的观念，要树立宽容揽过的精神，要掌握处理差错的具体技巧——镇静面对，辩证分析，恰当批评指正）；④慎对下级论长短（闲谈莫论是与非，评价必须坚持实事求是，要讲究评价的方式）；⑤乘众之智，则无不任也（努力营造良好的工作环境，要让下级感到自己的重要，善于倾听下级的意见，及时赞美下级的成绩，让下级感到你是最值得信赖的）。
▲建立良好人际关系的原则：尊重原则、真诚原则、宽容原则、互利合作原则、理解原则、信用原则、平等原则。
▲如何坚持党的群众路线？①要继续坚持一切为了人民群众的根本的政治路线；②要继续坚持相信和依靠最大多数群众的根本的组织路线；③要继续坚持“从群众中来，到群众中去”的党的根本的领导方法。
▲如何加强领导干部同群众的密切联系？①增强热爱人民群众的思想感情；②树立领导就是服务的观念；③树立对人民负责和对上级领导机关负责一致的观点；④为群众办实事，要让群众满意；⑤密切关注群众情绪；⑥要自觉接受人民群众监督。
▲党群关系比喻析：①“舟水之比”是封建社会开明君主的统治观，反映的是君对民的利用关系（其出发点和归宿点，无非是要借民众之水，驾统治者之舟，驶向自己的彼岸，即达到封建统治政权长久稳固的目的）；②“母子之喻”是封建统治者的贱民思想，反映的是民对君的顺从关系；③“血肉之比”是马克思主义的群众观，反映了党同人民群众的依存关系。
▲如何培养提高领导者的人和资本？①天时不如地利，地利不如人和；②领导者必须精通“关系学”；③善于和人“打成一片”；④灵活使用“感情投资”；⑤巧妙博取上级的支持和赏识、（务必注意维护上级的尊严；寻求上级理解和支持的守则；学会应对不同上级的技巧；紧要关头，更要大显身手）；⑥通晓同僚和睦相处的学问（虚虚实实、进退自如，不要轻易结怨树敌，敬而远之，化敌为友，赢得合作……）；⑦深入人心的统御策略（经常给下属以重要感，适当参与下属有意义的活动，关键时刻敢为下属撑腰，避免粗暴对待和责备下属）；⑧上下亲近、左右逢源。
▲美国行为科学家詹姆斯·欧文斯说：有远见的领导者，常常把时间花在同下级领导者“建立支持的关系上”，而《有效的经理》一书中也说：“影响力量大的经理人，是那种有高度沟通能力的人。”
▲力学原理告诉我们：力是相互作用的。只要自己用心，维护别人的面子，给足了别人面子，自己也将会获得别人同样的礼遇。
▲“人”字本身就是个相互支撑的结构。
▲学会欣赏你的上司。对上司也要心存宽容。莫与上级太亲密。
▲适应同僚相安无事。对待同事要宽容大度。与同事化敌为友。与同事愉快相处。
▲要赢得上司的赏识；要能够适应不同的上司；要能够承受上司的批评。
▲亚里士多德说：“对上级谦恭是本分；对平辈谦恭是和善；对下级谦恭是高贵；对所有的人谦恭是安全。”
▲好人缘法则：宽容、接纳、了解、关怀别人；为人设想、和善、喜欢、服务。
▲团结对象因不同目的而异，因不同时空而异。
▲刚柔相济，其核心是赏罚兼施。
▲与人相处，应面带微笑，热情主动，为人着想。
▲不搞人为纷争。
▲政治家既讲原则，更讲宽容。
▲讽刺、挖苦、嘲笑、贬损、指责、冷漠或流露出不屑一顾的表情，都不可能团结多数。
▲头羊和羊群形成了一个有秩序的管理组织结构，就连最现代的管理科学也不得不承认其里边的精妙。而任何一个团队若想成为管理有序的组织，其管理者就应首先学会成为一只成功的“头羊”。
▲成功领导所打造出的团队较一般团队相比总具有以下几个方面的特质：①目标明确；②各负其责；③强烈参与；④互相倾听；⑤死心塌地；⑥畅所欲言；⑦团结互助；⑧互相认同。
▲在美国唐人街上曾流传这样一句话：“日本人做事像在‘下围棋’，美国人做事像在‘打桥牌’，中国人做事像是‘打麻将’。”“下围棋”是从全局出发，为了整体的利益和最终的胜利可以牺牲局部的棋子。“打桥牌”的风格是与对方紧密合作，针对另外两家组成的联盟，进行激烈的竞争。“打麻将”则是孤军作战，看住上家，防住下家，自己和不了，也不能让别人和。要富有合作精神，合作才能产生无穷的力量。
▲领导干部思想教育十三法：①疏导教育法；②重点教育法；③说理教育法；④情感感化法；⑤典型示范法；⑥对比教育法；⑦管理教育法；⑧间接教育法；⑨自我教育法；⑩个别教育法；⑪警示预防法；⑫冲突缓解法；⑬心理咨询法。
▲领导班子成员间相处四常：①有事无事常来往；②大事小事常商量；③急事难事常帮忙；④喜事好事常相让。
▲领导者有三种方式左右和改变他人的行为：强制力、诱导力、影响力。
▲让人自悟为上，引而不发为中，强加于人实乃下策。
▲如何增进凝聚力？①扬善于公堂，归过于暗室；②做一个前后行为一致的人；③注意别人，也让别人注意你。
▲一个人犹如一块砖，加入一个组织就如同参与一面墙体的构造，也要受到挤压。
▲英明领导下的优秀士兵，能打败100个无人领导的敌兵。
▲本事再大的人也要人照应。“独木不成林，单人不成众”。
▲左右逢源，活用与人相处的有效策略：“推己及人”是为人处世的最高智慧；给人多一些同情和谅解；若即若离，不即不离；宁可不说话，也不要说错话；永远避免与人发生正面冲突。
▲以退让开始，以胜利告终，是人情交往不可多得的一条锦囊妙计。
▲在中国古代的传说里，龙的喉部之下直径约一尺的部分上有“逆鱗”，全身只有这个部位的鳞是反向生长的，如果不小心触到这一“逆鱗”，必会被激怒的龙所杀。其他的部位任你如何抚摸或敲打都没关系，只有这一片逆鳞无论如何也接近不得，即使轻轻抚摸一下也犯了大忌。人身上都有“逆鳞”存在。只要我们不触及对方的“逆鳞”就不会惹祸上身。而所谓的“逆鱗”就是人们所说的“痛处”，也就是缺点、自卑感，在人际关系的发展上，我们有必要事先研究，找出对方“逆鳞”的所在位置，以免冒犯。
▲如果你想走得快，那么你就一个人走；如果你想走得远，那么就一起走。
▲怎样搞好人际关系？①要学会谦卑；②品德是一种力量；
③要真诚地对待朋友；④大度集群朋。
▲团结干事、和谐共事、按章办事。团结干事，就是班子成员要齐心协力干工作，共同把所承担的事业搞上去；就是班子成员要坦诚相见、互相支持，形成清新和谐的政治氛围和工作环境。
▲共生法则的核心理念是双赢和多赢。
▲与上司相处的九个准则：①倾听；②简洁；③讲一点儿战术；④解决好自己分内的事；⑤维护上司的形象；⑥积极工作；⑦信守诺言；⑧了解你的上司；⑨关系要适度。
▲赞美上司的说话技巧：①赞美上司的思想要端正；②用语要恰当（最好以“公众”的语气赞美，尽量使用“中性”词，不可滥用形容词和副词）；③直接赞扬和间接赞扬并用；④要注意场合；赞扬的内容要正确。
▲据社会心理学家统计，我们有50%～80%的时间在与人沟通，而在这沟通的时间内，有一半的时间是在倾听。
▲处理人际关系的基本技巧：不抱怨、不批评、不责备；给予真诚的赞赏；引发他人心中的渴望。
▲如何对待上司？服从而不盲从；尊重而不庸俗；规矩而不拘谨；出力而不越位。
▲在合作中发展自己。
▲懂得分享才能创造共赢。
▲投之以赤，报之以诚。
▲《圣经，马太福音》中说：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”（将心比心）待人接物的“黄金准则”。
▲发展人际关系的经验之谈：①亲切有礼，笑脸常开；②不忘原谅，宽待别人；③原则性与灵活性兼顾；④以信义为重；
⑤做人处世堂堂正正，切忌背后耍手段；⑥与人为善，多道人之长；⑦生活中不可能做到人人对我满意；⑧不要过分显示自己；
⑨切忌傲慢。
▲统御：延展自己的双臂——重视下属、魅力驭人（创造愿景、恩威并施、共享成就、积极倾听、善意批评）、开明制度、择贤用良。
▲领导者的高超智谋，说到底是一种驾驭全局的大成艺术。用权、用人，激励下属，协调关系，化解矛盾——在领导过程中无时无处不需要长袖善舞的卓越领导艺术。
▲靠纲纪说话，靠法度办事。
▲以果断的决心遏制消极力量的滋生。
▲学会掌握伸与屈的分寸。
▲以开阔的胸襟接纳尽量多的人。
▲对各种力量组合和机遇作周密的考虑。从容应付各方面的压力。只有审时度势才能变不利为有利。
▲古人云：“事易时移，变法宜己。”人必须具有与宇宙万物变化相协调的能力。
▲看得远不致急功近利，善布局才能掌控局面。
▲领导干部创造性开展工作必须把握四个关系、坚持四个结合；①把握普遍性和特殊性的关系，坚持吃透“上情”和摸清“下情”相结合；②把握肯定和否定的关系，坚持继承借鉴和发展创新相结合；③把握主观和客观的关系，坚持解放思想和求真务实相结合；④把握主要矛盾和次要矛盾的关系，坚持突出重点和兼顾一般相结合。
▲领导者要会放“风筝”：要舍得放，要敢于放，放得要高，高而线韧，线韧，则收放自如。
▲六合——上下、左右、前后。上情下达，下情上知。
▲沟通的四大目的：说明事物、表达感情、建立关系、进行企图。
▲培植善于指挥之性格：①要培养一种刚中有柔，刚柔并济的弹性性格。②要培养一种自知之明和知人之明的性格。③要培养一种机动灵活、善于应变的性格。④要培养一种和蔼可亲、平易近人的性格。
▲闻过则改是强者本色。
▲不让盛怒的情绪影响自己的判断力。
▲好钢用在刀刃上。
▲在实事上不可乱用机巧。
▲顺局方略：明察秋毫方能进退有数。①于纷繁的局面中洞悉真相；②示之以明，惩之以威；③束下以严，督下以勤；④敞开胸怀，让附局者感受到温暖；⑤尊重事实是最难得的顺局胆略；⑥自己退一步让下属进两步；⑦时有防患于未然之心；⑧把进与退仅仅作为布局的手段；⑨以巧劲进与退都冠冕堂皇；⑩解决好顺局中的用人难题；⑪切忌才识平庸自守；⑫做人万不可器局不小；⑬思路清晰，进退有度；⑭养才智为我所用；⑮宜慎勉，莫自满。
▲稳局方略：用权力的指挥棒调动起一切积极因素。①把权力操在自己手中；②最大限度地听取各方意见；③符合大多数才能调动大多数；④牢牢掌握要害部门和“要害人士”；⑤胆识和手段是布置稳局的两个支撑点；⑥坚持底线而绝不手软；⑦及时清除威胁稳局的毒瘤；⑧了解真相才能决策正确；⑨削弱特权以巩固稳局；⑩以体系化管理加强控制力。
▲细局方略：专抓局部的关键之处。①让小细节发挥大作用；②誓把小事管到底；③以重者轻之的策略加强自身权力；④自己做到就不怕别人做不到；⑤抓典型是布赢细局的捷径；⑥唯“才”字一字，不能虚假；⑦革除陈规陋习需要下决心；⑧让机制为细局保驾护航；⑨公平公正是维护细局局面的砝码；⑩深挖细究惩顽凶。
▲圆局方略：坚忍互用赢取人生大局面。①交友是开辟圆局的通道；②靠自身实力和别人提携开辟出属于自己的路；③相交以诚，大度宽容；④以坚引人，以忍容人；⑤别人的出路就是自己的活路；⑥坚忍以责己，也用以择人。
▲做事情之技：问一问自己到底能干什么；拒绝与自卑“纠缠”；别为小事心烦；自己只要做好，就是成功；不怕多走路，就怕走不出自己的路；不要在挫折面前浑身发抖，一步一步往前走。
▲如何才会使管理有成效？①记录好时间的使用情况；②应把眼光集中在贡献上；③充分发挥人的长处；④要事优先，掌握自己的时间；⑤有效的决策，合理的行动。
▲如何处理好与他人的关系？①要注意谦虚待人；②说话要有分寸；③要不显露有恩于别人；④不忘别人的恩德；⑤做不到宁可不说；⑥要有理解宽容和谦虚诚恳的待人态度。
▲凡事须有“度”，只可惜度有“限度”却无“刻度”，到哪儿才算一站，也凭经验，也凭理念、探索、感悟。
▲在激烈的竞争中，任何人光靠单打独斗是绝对不行的。豺狼在与天敌作战时，常常采取群体战术。有道是“好汉难敌四手，恶虎敌不过群狼”，与自己的同类组成同一阵线，抱成一团联手打天下，力量自然强大无比。
▲设身处地，但不以己度人。
▲要微笑，要欣赏赞美别人。
▲人类学家爱德华·霍尔认为，人际交往交流过程中可按彼此距离的大小划分为四种不同的空间类型。第一种距离为亲密的，其范围大约在0—46厘米之间；第二种距离是个人的，距离在46厘米—1.2米之间；第三种是社会空间，距离在1.2米—3米之间；最后一种是3米以上，属于一般路人。
▲从哲学的观点来说，越是为己的人，越不能有己；越是自私的人，越不能成私，这就是天地间的至理。
▲人生快乐大半建筑在人与人的关系上。
▲“不患寡而患不均”，社会公平问题历来是影响政权稳固的重要因素之一。
▲该“下马”时不“下马”，或不该“下马”时下了“马”，都会招致挫折甚至败亡。
▲“刺猬理论”：人与人之间的关系就像一群刺猬，刺猬浑身长满针状的刺儿。天一冷，它们就会彼此靠拢凑在一起取暖。但仔细观察后却发现它们之间始终保持着一定的距离。原来，距离太近，它们身上的刺儿就会刺伤对方；可距离太远，它们又会感到寒冷。只有若即若离、距离适当，才能保持理想的温度，又不伤害对方。
▲化解与下属矛盾的八招绝学：①工作失利时，要敢于主动承担责任；②把隔阂消灭在萌芽状态；③允许下级发泄自己的不满；④善于容人；⑤战胜自己的刚愎自用；⑥发现和发挥下属的优势与潜力；⑦排除自己的嫉妒心理；⑧不必一味退让，必要时，可反击制胜。
▲掌握了与人沟通的技巧，你就掌握了成功的捷径。
▲倾听是最有效的沟通，但也是最容易被忽略的。
▲每个人的能力都有一定的限度，善于与人合作的人，能够弥补自己能力的不足，从而达到自己原来达不到的目标。
▲必须承认别人、赞许别人、欣赏别人。
▲对别人表示关心，你可以在20分钟内建立友谊，而老是炫耀自己，可能几年也交不到朋友。
▲磁力法则：没有团体就没有个人；志同道合才是最佳组合。
▲分寸法则：不要在愤怒中批评下属；不要不分场合地批评；批评要看对象；不要毫无准备地批评下属；指责不要离谱；懂得如何让下属接受批评。
▲沟通法则：傲慢的上司遭人冷落；切勿冷对新职员；别让办公室的门紧闭；不要闭关自守；别吓着你的下属；要以德服人。
▲面对面法则：切忌隔墙对话；不是拍拍肩膀而已；学会倾听；感化下属；跟下属沟通；把傲慢放在柜子里；不要总是炫耀过去。
▲距离法则：没有距离必招失败；别把手下当手足；不能颠倒的就不要颠倒；拒绝过分要求；不要做老好人；恩威并用。
▲舌战法则：操纵舌头是本事；抓住中心说到底；点到为止见机智；“话匣子”不宜乱放；说“满”、说“死”无退路。
▲表态前，要了解问题的真正含义和问话的真正意图，设法获得足够的思考时间，考虑好是直接表态，还是委婉表态，对不值得表态的问题，不必表态。表态时，应做到因事因人而异。
▲怎样获得别人的好感？记住对方的姓名、塑造良好形象、积累知识、培养兴趣、尊重他人、做人正派、诚实守信、乐于助人、与人为善、严于律己、宽以待人、不轻意下断语、不说三道四、不过分清明。
▲权力有体系。上级的权力要靠下级的不走样的贯彻来实现，下级的权力要靠上级的支持才有保证。上下级形成这样“默契”的关系，权力才是有效的。
▲从领导工作来说，作出决策和制定政策，事情只是做了一半，另一半而且是更重要的一半，就是要努力贯彻实施，真正把决议和政策变成群众的实际行动，如果不能落实，再好的决议和政策，也是一纸毫无意义的空文。
▲为官者要善于“出言则欲听”。①“与智者言，依于博”。跟聪明智慧之人交谈，要靠自己渊博的知识，显而易见，要说服有才智的人接受自己的观点，没有独到的见解和超人的知识为基础，又怎能说服人呢？②“与拙者言，依于辩”。跟理解能力差和头脑反应迟钝的人交谈时，要依靠详辩。③“与辩者言，依于要”。跟能言善辩的人交谈时，要简明扼要。④“与贵者言，依于势”。跟有一定地位的人交谈，要依靠气势。⑤“与富者言，依于高”。跟有钱财的人交谈，要依靠高雅。⑥“与贫者言，依于利”。跟贫穷的人交谈，要依靠利益。⑦“与贱者言，依于谦”。跟地位低的人交谈，要依靠谦虚。
▲美国总统约翰逊与人相处八条原则：①要熟练地记住别人的名字。否则，就意味着你对那个人不太关心；②你要成为和蔼可亲的人，要成为戴旧帽子穿旧鞋的人物，不要让和你在一起的人感到拘束；③要养成轻松愉快的性格，对任何事都不要烦恼；④切不可成为炫耀自己的人物。要避免给人留下自己什么都懂的印象；⑤培养自己成为博学的人物，以便使和你交往的人们，在和你的交际中有所受益；⑥要认真努力地解除你过去的或现在的所有的误会；⑦要努力从行动上喜欢别人，直到真正做到为止；⑧要及时祝贺成功者，不失时机地安慰悲伤和失望的人，要从精神上帮助别人。
▲希尔顿曾感慨道：“我的事业越搞越大，职位越升越高，也越来越觉得同事的重要。我把我的同事称为‘同僚’，我希望在自己一生中能永远同同僚相处融洽，亲密无间。因为，我的福气就来自他们！”
▲坚持平等相待，以理服人，不卑不亢，落落大方，信守承诺，说话算数。
▲听出“弦外之音”。
▲只听闲话，不说闲话。
▲说服领导的四要素：要根据客观需要；要抓住有利时机；应提出可行方案；应持端正态度。
▲要尊重下级的人格；要尊重下级的民主权利；要尊重下级的正确意见和首创精神。
▲树立正确的“职位观”；要经得起职位稳定的考验。
▲领导才能指的不是挥舞手中的权力，而是授权别人去干。
▲凡成天忙于琐事的人，都心理负担沉重，精神倦怠，难以产生创新意识，无法实现自己的独特建树和创造。你只能跟在别人后面爬行，只能循规蹈矩，你的一生必将平平庸庸。
▲先圆后方。如何用权才能“圆”？要了解单位的工作情况；要了解单位的人事状况；要客观分析自己的情况。
用权如何“方”呢？用手中的权力去确定单位发展目标；用手中的权力去健全领导机构；选好“突破口”。
▲要信心百倍地就职，不要畏惧怯阵；要多听勤看，不要下车伊始，评三道四；工作要有连续性，人事变动要慎重。
▲正职对副职：要放权，要放心，要支持依靠，要揽过。
▲避免行政事务中扯皮的对策：顺其自然；当断则断；拆庙送神；建立适当集中的权威；提高干部素质；无需事必躬亲；避免会议扯皮；以效益论英雄。
▲充分尊重人性——有效处理各种社会事务的唯一法宝。
▲沟通，是人与人之间信息的转移，它是获得他人思想感情、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁。
▲人的需要具有社会性、不确定性、共性和个性以及选择性特征。
▲人的需要分为生理、精神和社会需要三个层次。
▲态度是指个人对待某一对象较为稳定的心理倾向。
▲协调在领导活动中的作用：①协调职能的充分发挥，有利于形成领导活动的正常秩序；②有效的协调可以减少或避免领导活动中各种摩擦和矛盾现象的发生，保证领导活动的顺利进行；
③成功的协调可以使领导活动的诸因素达到最佳配合，实现最佳的整体效益和系统功能。
▲领导协调的类型：人际关系，工作，影响要素（人财物），利益，环境协调。
▲领导协调的原则：①直接沟通；②及早协调与连续协调相结合；③公平合理；④目标导向；⑤整体优化。
▲和谐是一种境界，它的基本含义是配合、协调，没有矛盾。
▲改善人际关系，建立自己的“关系网”。（几种特殊人物，如和自己闹对立的人，很有才能的人，自己的下级和亲属等，对自己关系网的建立和扩大影响甚大。）
▲人与人之间发生的冲突虽然是大量存在的，但管理者切不可“视而不见，听而不闻”，掉以轻心。
▲你投射在别人身上的光芒会百倍地反射在你身上。
▲团结，是人们基于一定的利益、目的、理想而建立的协调、和谐、一致的社会关系，伴随着人类社会产生而出现。在漫长的人类历史上，团结作为“百手巨人”有力地推动生产力的发展。古代“和为贵”的仁义思想，“天时不如地利，地利不如人和”观点，“政通人和”的治国之道，闪烁着星星点点的团结思想的火花。马克思说“全世界无产者联合起来”，毛泽东说：“全国各族人民团结起来，建设新中国”，邓小平说“安定团结的政治局面，这是我们社会主义现代化建设必不可少的条件和保证”，江泽民要求全国各族人民“同呼吸，共命运，心连心”。
▲凡事勤则成，怠则废。“勤于思则理得，勤于行则事治”。
▲英国首相张伯伦在政坛上如鱼得水，并能发挥着建设性的作用，这主要取决于他的气质而不是什么所担当的职位。他曾写过这样富于哲理的一席话：“你需要做多少工作，这主要看你使自己得到什么。我不能思考一个问题而不设法找出一个解决问题的办法。不幸这已成了我性格的一部分。”
▲同志间要寻找加号。分力变成合力，把离心力变成了向心力。这就是“人心齐，泰山移”，“众志成城”，“团结就是力量”。
▲恰如其分，说话、办事、分析问题、决定政策，都应切合实际，合乎分寸。
▲应努力处理好周围的人际关系，但这是为了发展自己的事业，而不能是牺牲自己的追求和理想而去随波逐流。
▲批评的艺术：和风细雨；用故事暗示批评；用笑话暗示批评；用轶闻暗示批评。
▲集权有道，分权有序，授权有章，用权有度。
▲不避风险，敢于任事。
▲不善于与人交际的人总是和成功擦肩而过。
▲领导者要明白团结的重要性。
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