第十章得人脉者得天下

“人脉”看不见也摸不着，还不能像药店里的人参那样明码标价。复杂的人际关系最让人头疼；要取得事业的成功，更要懂得如何开拓良好的人际关系，这是每一个想成功的人必过的一关。记住：“人脉”就是你安身立命的支点，“人脉”就是你生存的原始股。

1.为人处世礼先行

中华民族素来被称为礼仪之邦。可见，在这样的环境中生活的人是万万不能不讲礼貌的。但是在我们生活的周围，不讲礼貌的人屡见不鲜。

一个新生来到北京大学报到，由于要到什么地方填表，随身的行李没地方放，感到非常着急。这时，他忽然看到一位踽踽独行的老人。于是，连招呼也不打，扔下一句“帮我看着行李”转身就跑了。老人就帮忙看着行李直到那个小伙子回来。没想到小伙子轻松地拎起行李就走，连一个“谢”字都没对老人说。令人万万想不到的是，在开学典礼上，他又看到了这位老人，老人正在台上看着莘莘学子们，而主持人介绍说，这就是我国文化泰斗季羡林先生。

这样的事据说还有清华版本。这一次简直都有点近乎粗暴了，一个大学生骑着车在校园里横逛，不慎碰倒了一位老人。年轻人当场来一句：你长眼睛了吗？一句话把老人骂懵了，教了一辈子书的他说什么也不敢相信清华的学生竟然粗鲁且不讲道理到这种程度。当然，类似的故事由于流传得过于频繁，具体细节走样也在所难免，而且，这个无“礼”的事情并不是北大、清华的专利，举这两个例子的目的是想说明，连中国高校的两个璀璨的明珠都难弃糟粕，更何况其他地方呢？

如果说在象牙塔某种无“礼”可以被宽容的话，走上工作岗位，再习惯地做令人讨厌的事，恐怕就没有那么好运了。殊不知，礼貌是一种柔韧的智慧，这种平和与内敛表达着对别人的尊重，不会激起对方的反感，也就自然地给自己增加了很大的回旋空间，这就是君子生活在人性丛林中必须遵守的法则。从这个意义上讲，没有礼貌的人是举步维艰的。

成就越高的人越让人感到平易近人，打招呼必先鞠躬，说话轻声和气。剑桥大学博士，著名经济学家宋则行先生就是这样一个人。他回国后，一直从事凯恩斯经济理论研究，一生著作颇丰，其学术成果享誉国内外。如今已经是耄耋老人的他，每天都绕着校园的广场散步，当有人向他问好时，他总是先停止蹒跚的脚步，做一个将近90度的鞠躬礼。想想看，大家尚且如此，何况我们呢？大教育家孔子，不是还说过“不学礼，何以立”的话吗？

俗话说“人熟礼不熟。”这表示，你对于熟人，要有礼貌。何况礼多还有那么多的好处呢？

①可以种下善因。在现实生活中，人与人的交往，往往会有磕磕绊绊，可当你的礼节到了，对方会碍于情面不与你计较。

②可以缓和关系。在与家人、同事、朋友的相处中，一定要注意言谈举止是否得体，因为，这对增进彼此之间的感情是十分有益的。

③可以得到人心。俗话说“冰冻三尺非一日之寒”，要想交好一个朋友就得多下些工夫，把礼节做到位了，对方自然就会尊重你，当你遇到困难时，可以支持和鼓励。比如，如果没有刘备三顾茅庐请诸葛亮，他怎能成就其霸业？

因此，在我们的日常生活里，你一定要学习一些基本礼仪，因为学礼仪就是为了“美”，为了个人拥有一种美好的形象，为了组织享有一种美好的声誉。对任何组织来说，不管它是赢利，还是非赢利，形象是最根本的。形象是我们的立身之本，也是赢得他人了解、理解、支持、信任的基础和条件。仅对个人而言，形象也是我们获取职业成功的一件法宝。

但在这里值得强调的是，人每天讲的“礼”都应该有质量，不诚恳的虚伪做作只能让人感到无聊，比如说整天假客套、恭维都是令人乏味的，这样的礼节还不如没有的好，因为你给别人一个客套，对方也回应你一个客套。这样，无形中竟做了很多没有意义的事情，这其实是很没有礼貌的。

礼是什么？礼就是一个人的形象，礼就是一个人的名片，礼就是一个人的面子，尊重别人，就是给别人面子，就是自己成功的催生计。2.晴天留人情，雨天好借伞

未雨绸缪”，是说人要在下雨之前就做好防雨的准备。这同样适用于人际交往，只有平时多帮助别人、多留人情，才能在困境、灾难的大“雨”中借把“伞”，安然度过。

俗话说“在家靠父母，出门靠朋友”，多一个朋友多一条路，人情就是财富。人际关系一个最基本的目的就是结人情、结人缘。要像爱好金钱一样喜欢情意，方能左右逢源。求人帮忙是被动的，可如果别人欠了你的人情，求别人办事自然会很容易，有时甚至不用自己开口。做人做得如此风光，大多与善于结交朋友、乐善好施有关。施恩术是人情关系学中最基本的策略和手段，是开发利用人际关系资源最为稳妥的灵验功夫。

钱钟书先生一生日子过得比较平和，但困居上海孤岛写《围城》的时候，也曾经窘迫过一阵。辞退保姆后，由夫人杨绛操持家务，所谓“卷袖围裙为口忙”。那时他的学术文稿没人买，于是他写小说的动机里就多少掺进了挣钱养家的成分。一天500字的精耕细作，却又绝对不是商业性的写作速度。恰巧这时黄佐临导演上演了杨绛的四幕喜剧《称心如意》和五幕喜剧《弄假成真》，并及时支付了酬金，才使钱家渡过了难关。时隔多年，黄佐临导演之女黄蜀芹之所以独得钱钟书亲允，开拍电视连续剧《围城》，实因她怀揣老爸一封亲笔信。钱钟书是个别人为他做了事他一辈子都记着的人，黄佐临40多年前的义助，使得钱钟书40多年后得到回报。

当然，黄佐临导演在当时不会想得那么远，那么功利。但他的家人，却因为这件事，得到了一个很实惠的好处，正所谓前世修来的福分。

无独有偶，还有这样一个小故事：彼特是美国一家律师事务所的律师，因一念之差，投资的股票几乎亏尽，在走投无路的时候，他收到了一个总裁寄来的信，信是这样写的，愿意将公司30％的股权转让给他，并聘他为公司和其他两家分公司的终身法人代理。他不敢相信自己的眼睛。

他找上门去，总裁是个40岁开外的波兰裔中年人。“还记得我吗？”总裁问。彼特摇摇头。总裁微微一笑，从硕大的办公桌的抽屉里拿出一张皱巴巴的5美元汇票，上面夹着的名片印着彼特律师的地址、电话。

彼特后来才想起这么一件事情。原来10年前，那位总裁在移民局排队办公卡，排到他时，移民局已经快关门了。当时，他还少5美元申请费。如果那天拿不到工卡，雇主就会另雇他人了。正在他发愁的时候，是彼特从身后递了5美元上来，他们还彼此交换了名片。

后来那位总裁有钱之后，第一件事就想把这张汇票寄出，但是一直没有这样做。因为他单枪匹马来美国闯天下，经历了许多冷遇和磨难。这5美元改变了他人生的态度，也改变了他的命运。因此它没有随随便便就寄出这张5美元的汇票，因为这5美元不再是金钱可以衡量的了。

彼特用5美元买的“原始股票”，10年后得到了丰厚的回报。所谓“投之以木瓜，报之以桃李”，当朋友有困难，或是因为某些特殊情况而暂不得势时，我们不要用过度的功利心去交往，应以平和的心去面对，也许我们获得的不仅仅是友谊。

一个人失势时，经常会遭到众人的漠视，原来与他交往密切的人都离他而去，如果此时你伸出援助之手，与之交往，他就会心存感激，铭记一辈子。对失势的人说一句暖心的话，对一个将倒的人轻轻扶一把，可以让他得到支持和宽慰。这就是与暂时不得势人交往的巧妙所在。

所以，做人要有长远的目光，要在自己有能力、自己富足时多帮助他人，为他人扶危解困，平时多留些人情，才能在自己遭遇苦难之“雨”时轻易的借到“伞”，以渡过难关。

3.先满足别人，再满足自己

我们在做事的时候往往总是会产生这样的心理：不管别人怎样，只要自己得到满足，那就可以了，然而这种想法是错误的，我们在做事的时候要先满足他人，再满足自己，这样办起事来才会容易得多。

没有人会随便地听从你的建议或意见，除非你谈论的是对方关心或者感兴趣的话题，否则很难说服他人为自己办事。但是如果在办事时能够先让别人满足，让别人从中得到收益，那么你就能收得人心，同时也能让自己得到满足。

日本有一家报社，有一次需要调换总编辑，但新来的总编辑在这方面是一个生手，不仅没有在报界担任过任何职务，而且连一天的基层采访工作都没有做过，对编辑知识了解得非常少，因此很多有资历的员工感觉不服气，当然他也心知肚明，知道大家对他不服气、不看好他，因此如果想要博得大家的支持与认可，就必须想一个好的办法。于是他想到只要能站在大家的立场上去考虑问题，从大家的利益出发，为大家着想，那么就一定会博得大家的支持与认可，可是他又想到，自己还没有上任，对公司的各方面事情也不是很了解，怎样才能做到这一点呢？晚上一个人看电视时，他偶然间听到电视中报道“打工族为花钱买房而烦恼”，此时，他的脑子一惊，觉得这是一个突破口，如果能帮大家解决住房问题，那么事情也许会出现一些转机。

于是，在他上班的第一天，他便在“就职演说”中微笑着对员工们说：“我今天刚刚来到咱们报社，我也知道自己的资历有限，别说是做总编辑，就是当普通资料查询员，恐怕对我来说也不够资格，因为我对资料的调查统计这方面只是略知一些皮毛，但是我希望大家给我一次机会，让我体验一下做记者的艰辛，那就是让我坐一坐新闻记者的大车，使我有一次真正的新闻记者采访体验，同时也通过坐大车体验一下同事们的艰辛，以便我将来去某个银行请求与他们合作，替本报同事们办一下郊区购房分期付款问题。”

他的话一出口，立刻引起员工们的一致认可，大家都说：“这个总编辑人不错，居然愿意体验咱们做记者的艰辛，更重要的是他竟然对大家一直忧心的住房问题这么热心，不拥护这样的总编辑，还能拥护谁呢？”接着台下响起了一阵热烈的掌声，就这样，虽然他在业务方面是一个生手，但是他的笼络人心之术使他得到了员工们的支持。

说服中迎合别人的兴趣会创造成功。在其他的说服过程中何尝不是如此？你是否曾注意到别人的兴趣？与人交往，你是否曾做过这方面的努力？有些人天生就说服有方，这当然很好。但如果不是天才的话，那就需要学习了。

在商业领域，多谈些别人感兴趣的话题也是一种很有价值的方法。

杜弗诺先生是纽约一位面包经营商，他千方百计地想将公司的面包卖给纽约一家旅馆。4年来，他每星期都去拜访一次这家旅馆的经理，参加这位经理举行的所有活动，甚至在这家旅馆中订了房间，以期做成自己的买卖，但他还是失败了。后来，在了解了说服的玄机之后，他决定改变做法。首先打算找出这个人最感兴趣的是什么，看什么事情能引起他的热心。经过一番周折之后，杜弗诺先生了解到此人是美国旅馆协会的会员，十分向往成为该会的会长，因为他想升为国际招待员协会的会长，所以不论在什么地方召开此类大会，他总会想方设法参加。

杜弗诺先生说：“第二天，我一见到他，就开始谈论关于旅馆协会的事。我得到的是一种多么热烈的回应!他对我讲了很长时间关于旅馆协会的事，他的声音极富热情。我可以清楚地看出，这确实是他很感兴趣的事。在我即将离开他的办公室时，他劝我也加入这个协会。

这次谈话中，我没有提关于面包的一个字。但几天后，他旅馆中的一位负责人给我打来电话，要我带着货样及价目单前去见他。”

“真不明白你对我们老板做了些什么事，”这位负责人不解地对他说，“但你的招数的确十分有效。”

事后，杜弗诺感慨地说：“我对这人穷追了4年，尽力想赢得他的买卖，如果我不费事去找他所感兴趣的东西，恐怕我现在还不会有任何结果。”

如果你想说服他人，想让他人对你产生兴趣，需要别人做事或要别人听从你的劝告，你就要首先满足别人的喜好。

也就是说，在一般情况下，无论什么事其实都是对某种利益的追逐，而要在社会上获得某种利益，又必须保持一种相对稳定的利益平衡关系。就是说在利益问题上不能总是让对方一味地付出，而要懂得让对方在付出之前或之后要有所得，所以正是基于这一利益平衡关系，人们才有了欲取先予的办法。

商战如战争，在某种意义上也需要一种智慧，一些聪明的人为了获得利益，总是先满足别人，以此加大吸引力，再打开金钱的市场，这是赚钱之人的一种高明手段。

想赚钱就要懂得变通，不要一条道走到黑，该满足别人的时候就要先满足别人，这样在这个基础上自己才能得到满足。

4.把话说到人的心坎上

说话人人都会，但要把话说到恰到好处，说到别人的心坎上，的确不是一件简单的事情，这需要很深的功夫才行。

美国著名的柯达公司创始人伊斯曼成为美国巨富后，不忘社会公益事业，捐出巨款兴建音乐堂、纪念馆和剧院。为了能够承接这些建筑物内的座椅，许多制造商间展开了旷日持久地激烈竞争。但是，找伊斯曼谈生意的商人无不是乘兴而来，败兴而归。在这样的情况下，优美座位公司的经理亚当森却没有退缩，依然前来拜访他，希望能够得到这笔上千万美元的大生意。

伊斯曼秘书在引见前就曾对亚当森说：“先生，我知道您急于想得到这批订单，但我不得不告诉您的是，如果您占用了伊斯曼先生5分钟以上的时间，您就完了。”亚当森笑着点头称是。

当亚当森被引见到伊斯曼的办公室后，看见伊斯曼正埋头于桌上的一堆文件，于是亚当森就静静的站在那细细地打量起这间办公室。

过了一会儿，伊斯曼抬头发现了来访的亚当森，便问道：“先生有何见教？”

秘书做了简单的介绍之后，就退了出去。亚当森并没有直接谈生意，而是说：“伊斯曼先生，在刚刚等您的时候，我仔细地观察了您的这间办公室。我本人长期从事室内的装潢工作，但从来没见过装修得像您这么精致的办公室。”

伊斯曼回答说：“要不是您提醒，我都忘记这间办公室是我亲手设计的了，刚刚建好时，我也喜欢极了。但后来一忙，我都有好长时间没机会好好欣赏一下这个房间。”

亚当森走到墙边，用手在木板上一擦，说：“这是英国橡木，是不是？”

“是的，”伊斯曼高兴地站起身来回答说，“那是从英国进口的橡木，是我的一位专门研究室内设计的朋友专程去英国为我订的货。”

伊斯曼心情愉悦，饶有兴致地带着亚当森仔细地参观起办公室来了。他把办公室里的装饰一一向亚当森做了介绍，又详细述说了他的设计经过。此时，亚当森微笑着仔细聆听。亚当森看到伊斯曼谈兴正浓，便十分好奇地问起他的经历。伊斯曼便向他讲述了自己青少年时代的苦难生活以及自己打算为社会所做的巨额的捐赠……

亚当森由衷的赞扬他的功德心。结果在不知不觉中亚当森和伊斯曼谈了一个小时又一个小时，直谈到中午。最后，伊斯曼对亚当森说：“上次我在日本买了几把椅子，由于日晒，都脱了漆。由此我打算自己把他们重新油好，不知道您有没有兴趣看看我的表演并到我家里和我一起吃午饭，再看看我的手艺。”

午饭后，伊斯曼便动手把椅子一把把漆好，并深感自豪。直到亚当森告别的时候，两人都未谈及生意。最后，亚当森不但得到了大批的订单，而且和伊斯曼结下了终生的友谊。

为什么亚当森能够获得成功呢？诀窍就在于他了解谈判对象，巧妙地赞扬了伊斯曼的成就，从而使伊斯曼的自尊心得到了极大的满足，在内心深处把他视为知己。那笔生意岂有不成之理？

嘴上功夫看似雕虫小技，却有可能因此扭转你的一生。

西汉初年，汉高祖刘邦打败项羽，平定天下之后，开始论功行赏。这可是攸关后代子孙的万年基业，群臣们自然当仁不让，彼此争功，吵了一年多也没吵完。

刘邦认为萧何功劳最大，就封萧何为侯，封地也最多，但群臣心中却不服，私底下议论纷纷。

封爵授禄的事情好不容易尘埃落定，众臣对席位的高低先后又群起争议，许多人都说：“平阳侯曹参身受七十次伤，而且率兵攻城略地，屡战屡胜，功劳最多，应当排第一。”

刘邦在封赏时已经偏袒萧何，委屈了一些功臣，所以在席位上难以再坚持己见，但在他心中，还是想将萧何排在首位。这时候，关内侯鄂君已揣测出刘邦的心意，于是就顺水推舟，自告奋勇地上前说道：“大家的评议都错了！曹参虽然有战功，但都只是一时之功。皇上与楚霸王对抗五年，时常丢掉部队，四处逃避，萧何却常常从关中派员填补战线上的漏洞。楚、汉在荥阳对抗好几年，军中缺粮，也都是萧何辗转运送粮食到关中，粮饷才不至于匮乏。再说，皇上有好几次避走山东，都是靠萧何保全关中，才能顺利接济皇上，这些才是万世之功。如今即使少了一百个曹参，对汉朝又有什么影响？我们汉朝也不必靠他来保全啊！你们又凭什么认为‘一时之功’高过‘万世之功’呢？所以，我主张萧何第一，曹参居次。”

这番话正中刘邦的下怀，刘邦听了，自然高兴无比，连连称好，于是下令萧何排在首位，可以带剑上殿，上朝时也不必急行。而鄂君因此也被加封为“平安侯”，得到的封地多了将近一倍。

孔子曰：“巧言令色，鲜矣仁。”但是，在这个时代，不巧言，不令色，并不能彰显你的仁德，有时反而会凸显你的不识时务。

5.幽默是社交中的王牌

无论是日常生活中，还是在重要的社交场合，都离不开幽默风趣的谈吐。幽默风趣的谈话不仅能吸引听者的注意力，而且还能与听者建立起亲密的关系。所以说，幽默的谈吐是良好口才的重要标志之一。

张大千是我国现代著名的画家，他留有很长的胡须，讲话诙谐幽默。

一天，他与友人共饮，在座的谈笑话，都是嘲弄长胡子的。张大千默默不语，等大家都讲完了，他清了清嗓门，也说了一个关于胡子的故事。

三国时期，关羽的儿子关兴和张飞的儿子张苞随刘备率师讨伐吴国。他们两个为父报仇心切，都争当先锋，这却使刘备左右为难。没办法，他只好出题说：“你们比一比，各自说出自己父亲生前的功绩，谁父功大谁就当先锋。”

张苞一听，不假思索顺口说道：“我父当年三战吕布，喝断坝桥，夜战马超，鞭打督邮，义释严颜。”

轮到关兴，他心里一急，加上口吃，半天才说了一句：“我父五缕长髯……”就再也说不下去了。

这时，关公显圣，立在云端，听了儿子这句话，气得凤眼圆睁，大声骂道：“你这个不肖之子，老子生前过五关斩六将之事你不讲，却在老子的胡子上做文章！”

在座的无不大笑。

张大千巧妙地套用了关于胡子的幽默故事，不仅使自己摆脱了众矢之的困境，而且也反击了友人善意的嘲弄。

为了取得理想的效果，幽默时要特别注意以下两点：

（1）幽默要真实而自然

我们经常看到和听到一些政治家们的幽默言行。他们大多把幽默的力量运用得十分自如，真实而自然。没有耸人听闻，也不哗众取宠，更不是做戏。这是因为，他们都知道太精于说妙语和笑话，对个人的形象并无帮助。

但是，有的政治家就不那么高明了，他们摇头摆尾、手势复杂。有的人智力平平，却非要附庸风雅，企图以成串的笑料和廉价的笑来博得听众的欢心。他们硬要把自己塞进别人的肚子里，不顾别人是不是有这个胃口。结果有可能是真的引起了“笑”果，但很可能是笑他的形象的滑稽和为人的浅薄。

在芝加哥有这样一个人，他一心想得到某俱乐部主席的位置。他在一次对俱乐部成员的演说中，表现过了头，在不到2小时的演说中，他至少说了50则笑话，并配以丰富的表情和引人发笑的手势，听众们被逗得哈哈大笑。末了，在他讲完最后一个笑话的时候，人群中有人说，“再来一个”。

他果然又讲了一个，再次把人逗笑了，但他却没能当上俱乐部的主席。

当他闷闷不乐的走出俱乐部时，他问走在他旁边的人：“你觉得我比他们差吗？”

“不，一点也不差，”那人说，“你比他们有趣多了，你可以去当喜剧演员。”

（2）敢于自嘲的人才有权力开别人的玩笑

海利·福斯第说：“笑的金科玉律是，不论你想笑别人怎样，先笑你自己。”可以笑自己的观念、遭遇、缺点乃至失误。有时候还要笑笑自己的狼狈处境。

一个人对公司的老总很是反感，在一次公司职员聚会上，他突然问老总：“先生，你刚才那么得意，是不是因为自己是公司的老总？”

这位老总立刻回答说：“是的，我得意是因我当了老总。这样我就可以实现从前的梦想，亲一亲老总夫人的芳容。”

老总敏捷地接过对方取笑自己的话语，让它对准自己，于是他获得了一片笑声。就连那位发难的人也忍不住笑了。

幽默的力量是巨大的，恰当的运用，可以拉近人与人之间的距离。

6.己所不欲，勿施于人

己所不欲，勿施于人”，此句出于《论语·颜渊篇》，是孔子经典妙句之一，亦是儒家文化精华之处。意思是指：自己不想要的东西，切勿强加给别人。这句话所揭示的是处理人际关系的重要原则。孔子所言是指人应当以对待自身的行为为参照物来对待他人。人应该有宽广的胸怀，待人处事时切勿心胸狭窄，而应宽宏大量，宽以待人。倘若自己所讨厌的事物，硬推给他人，不仅会破坏与他人的关系，也会将事情弄得僵持而不可收拾。人与人之间的交往确实应该坚持这种原则，这是尊重他人、平等待人的体现。人生在世除了关注自身的存在以外，还得关注他人的存在，人与人之间是平等的，切勿将己所不欲施加于人。

贞观四年，有一次唐太宗李世民与大臣魏征讨论皇帝的行事原则问题。李世民说：“扩建修饰宫殿楼宇，游玩观赏池台，这是皇帝所想要的，但不为百姓所希望。帝王所希望的是骄奢淫逸，百姓所不希望的是劳苦其身。其实，劳累疲惫恐怕是每个人都不愿意的事；孔子曾经说过，‘己所不欲，勿施于人’，看来劳累疲惫的事，还真不可以施加给百姓。我处于帝王的尊位，富有天下，处理事情只有做到设身处地，才真正可以节制自己的欲望。如果百姓不希望那样做而我硬要做下去，一定会大失民心。”

听了李世民的话后，魏徵说：“陛下向来体恤百姓，常常节制自己却顺应民情，臣听说拿自己的欲望去顺应民情的就会富强，劳累百姓来娱乐自己的就会灭亡。隋炀帝贪心无厌，喜好奢侈，每每有关官署供奉营造稍不合意，就用严厉的刑罚处罚。上面喜好做什么，下面必定做得更厉害。上下争相奢谨无度，最终导致灭亡。这不仅是史籍记载，也是陛下亲眼看见的。陛下如果觉得欲望满足了，那么，现在不再是满足了，而是应该节制欲望了；如果觉得欲望还不满足，那么再胜过这样万倍也不会满足！”

太宗说：“你讲得非常好！若没有你，我岂能听到这些话？”

有一年，公卿大臣上奏说：“按照《礼记》，夏季最末一个月，可以住在高台上建造的楼阁。现在夏热未退，秋季的连绵阴雨初始，皇宫里低矮潮湿，请陛下建筑一座楼阁来居住。”

臣子们巴结皇上，不能说不用心良苦，要为李世民建造一座避暑的行宫，还引经据典，搬出《礼记》来。李世民见到奏章后说：“我患有气喘病，哪里适合住低下潮湿的地方？修一座行宫避暑，按理说也不过分，但是假如同意了你们的请求，浪费着实太多。从前汉文帝准备建筑露台，因为爱惜相当于十户人家财产的费用就不再兴建。我的德行修养赶不上汉文帝，而耗费的财物却胜过他，难道说得上是作为百姓父母的国君的德行吗？”尽管公卿一再坚决奏请，李世民始终没有答应。

李世民是通过节制自己的物欲来表现“己所不欲，勿施于人”的“恕”道的。现实中遵循恕道并不仅是这一项，能够设身处地地为别人着想，对别人合理的欲念加以理解，对别人的过失施以宽容等，都是包容，或者说是“己所不欲，勿施于人”美德的扩展和延伸。

人与人之间追求的就是心灵的相通，“心有灵犀一点通”一直是友谊的自然天性写照，这种友谊常常被认为是可遇不可求的。其实，我们只要能够把自己的心理需要正确理解，也就能够理解他人，这样也就能够尊重他人，获得他人的友谊。

己所不欲，勿施于人。为别人着想，别人也会为你着想，真诚才能换真心。生活中如果人人都能做到这一点，世界一定会更加和平、安宁，生活也会更加和谐、快乐。

7.凡事不可太较真

水至清则无鱼，人至察则无友”，凡事太较真，无论对什么都看不惯，身边的人没一个能容得下，无异于孤立自己，造成自己与他人、与社会格格不入的局面，使自己处于一种尴尬的境地，处处被动受阻。怎样做人是一门学问，做人不可太较真便是其中之一。这正是有人活得潇洒，有人活得累的原因之所在。做人固然不能玩世不恭、游戏人生，但也不能太较真、认死理。当然，钻研学问要讲究认真，面对大是大非的问题更要讲究认真。而对于一些无关大局的琐事，不必太认真。

人海茫茫，前进的道路曲折艰辛而又错综复杂，许多非原则的事情不必过分纠缠计较。凡事都去认个真、较个劲，就会得罪人，就会给自己多设置一条障碍，多添加一道樊篱。所以，需要认真仔细去权衡。鸡毛蒜皮的烦琐无须认真，无关大局的细节无须认真，剑拔弩张的僵持则更不能认真。

曾有一对年轻的夫妻，在吃饭闲谈的时候，妻子也是因为兴致所致，一不小心说出一句不太顺耳的话来，不料，却被丈夫细细地分析了一番，于是心中不快，便与丈夫争吵起来，直到最后掀翻了饭桌，愤怒而去。

这个例子来自于生活中的平常小事，其实在我们日常生活中，这样的例子并不少见，很多事情通常是人为地太认真造成的。比如，太在意一句话，太在意领导的一句批评，太在意孩子的一句无心之语，太在意爱人的一次赌气。细细想来，这些都是因小失大，得不偿失的。我们不得不说，他们实在有点小心眼儿，太在意身边那些琐事了。

其实，许多人的烦恼，并非是由多么大的事情引起的，而恰恰是由于对身边所发生的一切相当敏感，而且还经常曲解和夸大外来的各种信息，对别人所说的每句话都要细细地琢磨，对自己的得失耿耿于怀，而对于别人的过错更是加倍抱怨。这种人其实是在用一种狭隘、幼稚的认知方式，为自己营造着心灵的监狱，可谓是自寻烦恼。

记得有这样一句话：“同样是一件事，想通了是天堂，如果想不通就是地狱。既然活着，就要活好。”有些事是否能引来麻烦与烦恼，完全取决于每个人如何看待与处理它们。正所谓事在人为，不同的人对待同样的事结果也自然会大相径庭。对此，美国的心理学家戴维·伯恩斯提出了消除烦恼的“认知疗法”：就是通过改变人们对于事物的认识方式和反应方式从而避免烦恼与疾病。

对于所有的这一切都需要我们首先学会不较真，换一种思维方式来面对眼前所发生的一切。要知道，人生当中的这种过于在意与过分计较的毛病一旦养成的话，天长日久之后，这些小烦恼自然就会铸成大烦恼。我们要做的是，对于任何小事情都不要太较真。毕竟，人的经历是有限的，假如我们处处为遇到太小的事情所烦恼，被小事所累，那么我们的一生终将一事无成。

其实早在2000多年前，雅典的政治家伯里克利斯就对此向人们发出警告：“需要注意啊，先生们，我们太多地纠缠小事了！”法国作家莫鲁瓦更是明确而又深刻地指出：“我们常常被一些应当迅速忘掉的微不足道的小事所干扰而失去理智，我们活在这个世界上只有几十个年头，然而，我们却经常为一些无聊的琐事而白白浪费了许多宝贵时光。”这些话实在发人深省。由此，我们可以看出，过于在意琐事的毛病已经严重地影响了我们日常生活的质量，使我们的生活失去了光彩。显然，这是一种极为愚蠢的做法。

所以，明智的人对于很小的事情千万不要去钻牛角尖，别事事“较真”；别把那些微不足道的、鸡毛蒜皮的小事全都放在心上；别为了一丁点儿的小事而着急上火，惊天动地似的大喊大叫，以致因小失大，后悔莫及；别那么多疑敏感，总是曲解别人的意思；别夸大事实，制造假想敌；别把自己变成像林黛玉那样的人，见花落泪、听曲伤心、多愁善感，总是一副顾影自怜的样子。要知道，人活着有些时候适当地“傻”一点点，没什么不好，没什么不可以。

晋代人谢万，字万石，是谢安的弟弟。曾经和蔡系争一个座位，蔡系把谢万从座位上推了下去，把他的帽子和头巾都弄得快要掉了。谢万慢慢站起来，拍拍衣服，一边坐回座位，一边说：“你差点弄伤我的脸。”蔡系说：“本来就没有考虑到你的脸。”后来两人都没有把这件事记在心上，当时人们都称赞他们。这是历史上有名的“糊涂故事”，受辱受损的一方并没有为自己的难堪而大发其怒，记恨在心。相反，表现出了宽宏大量，毫不计较的美德和风度。这样的人不仅没有受到更多的伤害，反而得到了大家的敬重，也使伤人者感到无地自容。

当然，“不较真”最终所体现的是一种人格上的修养，是一种极其高贵的人格修养，同时也是一种人生的大智慧。

8.巧“诈”不如拙“诚”

巧诈不如拙诚，“巧诈”是指姑息而表面掩饰的做法，是自以为聪明的奸诈之举。“巧诈”乍看机灵，但时间一久，周围的人反抗的可能性会增加。反之，“拙诚”是指诚心地做事，行为或许比较愚直，但是会赢得大多数人的心。其实，喜欢诈术的人，虽然能一时瞒住别人，也能获得利益。但是，久而久之，就会露出马脚，失去别人对他的信赖，最终不但获利不多，反而损失更大。

曾有一个名叫谢福慕的人，为人不够诚实，他在某机械公司上班，刚到那家单位的时候，他很担心自己会受“外来户”的待遇，于是在一次聚会时，他“精心”地给大家讲了一个故事。

“大家可能都以为我叫谢福慕。其实，我本不姓谢，而是姓解。在我三岁那年，我们沧县，对，是沧县，我本来是沧县人。我们沧县发了大水，巨大的洪水转眼间就把村庄吞没了，房子吞没了，还有包括我爹娘在内的大部分村民……”

说到这里的时候，谢福慕的声音很是悲切，眼睛里也流出几滴泪珠来，众人听了又震惊又同情。他看了看大家接着说：“我娘怕我淹死，把我用衣服裹好放在一个大盆子里，我便随着大水四处漂流，不知道漂了多久，我被现在的父母救起，他们把我养大，给我起了现在的名字‘谢福慕’，是为了取‘谢谢浮木’的意思。等到我长大后，才知道我亲生父母虽然被洪水吞没了，但并没有过世，曾到处打听过，寻找我的下落，还借助媒体登过寻人启事，我也因此和我的亲生父母取得了联系。实际上，我也应跟沧县人是老乡呢！”

这一番“情真意切”的话，激起了在座的所有人的同情心，特别是沧县的老乡更是纷纷关心他，吃饭时给他夹菜，平时问寒问暖的，真正把他当做老乡看待。他的日子也因此过得顺心顺意，他暗喜自己的这一招是多么的灵验，但是好景不长，后来人们慢慢知道了他的话不过是信口捏造的。顿时，大家都十分的气愤，也对他格外小心了，无论他说什么，大家都仔细、认真考虑一番，不敢确定他的话哪句是真、哪句是假。人们一个个都开始疏远他。时间久了，他便无法在单位里继续干下去，只好调换了单位。

故事中的这个人，落得这样的结局，完全是他自己施的骗术毁了他自己，因此说做人应以诚信为本。虽然，“拙诚”的人也许不会一下子就抓住人心，但是随着时间的流逝，他的诚意就会逐渐渗入人心，赢得大家的信赖，从而获得事业上的成功。

很多年以前，有一名座椅制造商雇用了一批年轻人，用手工来制造椅子。商人根据每人制作出来的椅子的多少，每周给他们付一次工钱，但有一个条件，那就是，每一把椅子要在检验合格后，工人才能取得应得的工资。 这名制造商非常留意其中两名青年人：罗富士及何汉励。这两个人每周都分别造出很多把质量最好的椅子，而且很少有不合格的情形。随着生意越做越大，制造商自己忙不过来了，此时需要找一位监工。于是，他就想到了要从这两个技术好的人中选出一位来担任。可两人平时的表现不相上下，选谁呢？谁更合适呢？制造商经过认真考虑，终于想到了一个好办法。

一天，制造商将所有工人召集起来，并宣布接了一个大定单，为了赶工，只要椅子造好了，不管是否通过检验，他都计件付酬。于是，椅子的产量大大的增加了，椅子的不合格率也相对升高了。

这时，制造商特别去检查罗富士及何汉励两个人所做的椅子。结果，罗富士所做的椅子的品质跟往常一样的好，但何汉励所做的椅子却有一半不合格。可想而知，最后的监工，一定是那个在新政策下依然保持椅子质量的罗富士了。

“诚”是什么东西？诚是一种人格的力量，是超越金钱的友情，是了解、是欣赏、是覆水，具有不可逆转性。我们需要牢记：诚实无欺无论什么时代都是人们应该遵守的道德准则。君子守信不欺、忠于他人、忠于朋友，虽死也无憾。与人相处，诚信最为重要。欺诈之徒自以为聪明，然而时间长了，人们就会认清他的本来面目，就会鄙视他、蔑视他、远离他。就像我们所熟知的“狼来了”的故事中的孩子，最终受到了应有的惩罚。

9.低调做人，高调做事

人是社会的主体，是生产力要素的核心。因此选择如何做人，如何做事，既是一个人世界观的具体反映，也是人生价值取向的重要标志，所以在当今社会中，坚持“低调做人，高调做事”是每个人思想境界的集中体现，是人格志向的崇高追求。

低调做人，是一种品格、一种姿态、一种风度、一种修养、一种胸襟、一种智慧、一种谋略，是做人的最佳姿态。欲成事者必须要宽容他人，进而为人们所容纳、所欣赏、所钦佩，这正是人能立世的根基。而高调做事是一种责任、一种气魄、一种精益求精的风格，一种执著追求的精神。所做的哪怕是细小的事、单调的事，也要代表自己的最高水平，体现自己最好风格，并在做事中提高素质和能力。

曾经读到过一篇老鹰和鸭子的故事。在一天的大部分时间里，鸭子总是会“嘎嘎”叫个不停，只有在吃东西的时候才会停止叫唤，而老鹰却总是在天空展翅翱翔，以犀利的目光关注猎物，并以最快的速度捕获猎物，但却很少鸣叫。

而事实上，真正会做人、会做事的人，都像老鹰一样，执著、专注地猎取食物；相反，不会做人、做事的人，只会像鸭子每天叫个不停，到最后也只能吃嗟来之食，无所建树。那么聪明的你，请做个“老鹰”，少一些趾高气扬、盛气凌人，多一些谦逊之德、平易之美。做到自然超然，有事断然，无事澄然，得意淡然，失意泰然！如此，也能活得洒脱坦荡。

高调做事是说，一个人不要以平庸的目标衡量自己。从一开始就要站得比别人高，看得比别人远，要本着高度负责的态度，驱除任何借口，在做事时要不屈不挠，努力向卓越迈进。

曾经看到过这样一则报道：一位制鞋业总裁在创业初期，由于产品出了点问题，一位客户在大庭广众之下吐他口水，而他却丝毫没有生气。记者在采访时问道：“这位客户当着众人的面吐你口水，你不觉得这样有损你的人格吗？”而他却回答说：“这不是客户的错，是我们没有信守承诺，一个人的人格不是别人能够损的，而是靠自己做出来的。”后来，这位总裁凭着这种高调做事的信念将企业越做越强、越做越大，成为当今制鞋业的龙头老大。

大家一定都听说过刘邦杀韩信的故事。韩信在刘邦打天下的时候，曾立下了汗马功劳。但刘邦却在赢得天下并给韩信封侯后不久，就下诏要杀掉韩信，原因是什么呢？就是因为韩信在刘邦面前总是自是清高，相信大家都听过“韩信带兵，多多益善”这句话，长久以来也一直被人们口耳相传，其实这句话来源于一次对话。

一次刘邦问韩信：“我能带多少兵？”韩信说：“10万”。刘邦又问他说：“那你能带多少兵？”韩信回答说：“多多益善。”

虽然这仅仅是一个故事，但从这个故事中，我们可以看出韩信是一个锋芒毕露的人，而他的杀身之祸也正是他的锋芒毕露所导致的。

因此，在做事时，我们要谨记：不要总是把自己看得很不可一世，还是收敛起你的锋芒，低调做人，只有这样的人，才能在社会的舞台上演好每一个角色，在人生的旅程中走好每一段路。

高调做事是强者的信念，而低调做人是强者最好的外衣，糊涂一时，成全一世，做事既守原则又不张扬，并把自己调整到以一个合理的心态去踏踏实实做人，做实事、做好事，以诚待人、公正处事、成熟思考、积极行动、持之以恒，把做人和做事联系起来，在人生的道路上逐渐走向辉煌。

在现实生活中最令人感到厌烦的就是“高调做人，低调做事”的人。这种人，好高骛远，眼高手低，遇事总是喜欢习惯性地夸夸其谈，谈起计划“口若悬河”，落实行动却“瞠目结舌”。这种过于“高调”的言谈和过于“低调”的行动之间，存在着莫大的反差，除了耍耍嘴皮子外，很难施展出几招真功夫。当然这样的人不论处于什么位置，都难以干出突出的业绩。

所以说，我们做人要像水，做事要像山。像水一样往低处去，坦荡乎如大海之谦下；像山一样耸立起来，巍巍乎如高山之仰止。这是成功者给我们的绝好启示和最佳诠释。

10.注重细节，成就完美

惠普创始人戴维·卡德说过：“小事成就大事，细节成就完美。”但是，太多的人总不屑一顾于小小的细节，他们总是习惯于把全部精力都投入到大事上去。殊不知，事无巨细，小事情往往最能体现出个人的素养，小问题中往往隐藏着大学问。把握住细节，你才能赢得好人缘，才能将工作做得尽善尽美，才能得到机遇的垂青。

很多人在找工作时，十分注意自己的个人形象，他们穿戴整齐、举止彬彬有礼，但是，却屡次碰壁，这是为什么？因为他们忽略了个人的细节。比如，简历上字迹潦草，用人单位会认为你是一个不严谨的人，怎么能放心把工作交给这样的人呢？也有人在面试时过于卖弄自己的才学，表现与身份不相称，令人不敢恭维。

一个大学毕业生去广州想靠打工闯出一番事业来。但很不幸，一下火车，他的钱包被偷，钱和身份证都没了。在受冻挨饿了两天后，他决定开始捡垃圾——虽然遭受白眼，但至少能解决吃饭问题。

一天，他正低头捡垃圾时，忽然觉得背后有人注视自己。回头一看，发现有个中年人正站在他背后。中年人拿出一张名片：“这家公司正有招聘，你可以去试试。”

那是一个很热闹的场面——五六十个人同在一个大厅里，其中很多人都西装革履，他有点儿自惭形秽，想退下来，但最终还是留在了那里。当他一递上那位中年人的名片，小姐就对他说：“恭喜你，你已经被录取了。这是我们总经理的名片，他曾吩咐，有个青年会拿着名片来应聘，只要他来了，就能成为我们公司的一员！”

就这样，没有经过任何面试，他进入了这家公司。后来，通过个人的努力，他成为了副总经理。

“你为什么会选择我？”闲聊时他都会问总经理这个问题。“因为我会看相，知道你是栋梁之材。”每次，总经理都神秘兮兮地一笑。

又过了两三年，公司业务越做越大，总经理要去新城市进行投资。临走时，将这个城市的所有业务都委托给了他。送行那天，他和总经理在贵宾候机室面对面坐着。“你肯定一直都很想知道，我为什么会选择你。那次我偶然看见你在捡垃圾，就观察了你很久，你每次都把有用的东西拣出来，将剩下的垃圾归理好再放回垃圾箱。当时我想，如果一个人在这样不利的环境下还能够注意到这种细节，那么无论他是什么学历、什么背景，我都应该给他一个机会。而且，连这种小事都可以做到一丝不苟的人，不可能不成功。”

是的，细节可以使人失去一份触手可及的工作，也可以使人获得一份连自己都不敢奢求的工作。在日常生活中，培养注重细节的为人处世风格也会给你的事业发展奠定良好的基础，因为细节可以彰显人格的魅力。

托尔斯泰说：“使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。”这粒沙子虽小，却足以破坏你的情绪，影响你的进程，甚至左右你的命运。而低下的道德、浮躁马虎的个性、笨拙的处世方法等就如同这粒沙子。有时，它虽然只出现一时，却会影响你一世。所以，我们“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，必须谨记“太多的小毛病往往使人平庸一辈子”、“忽视细节，错失良机”的训诫。

在现代商业竞争中，抓住机会是成功的条件之一，而没有具备见微知著、敏锐判断能力的人，就不能抓住机会，更别说获得成功。甚至可以说，所谓的机会，就是“细节”，越是留心于细微之处，获取成功的机会也就越多。

细节铸就完美！一个公司如此，一个人也如此。只有把每一个细节做好，做得与众不同，才能在激烈的市场竞争中拥有竞争力，才能求得生存和发展的空间。

那是一个阴雨绵绵的日子，35岁的李宾西装革履，提着公文包，准备外出求职，他突然从报纸中缝里发现了一则公司招聘经营管理职员的广告，这对于李宾来说，无异于是一个天大的好消息，因为这与他的专业很对口。于是，他立即拿起电话，和对方联系，最后双方约定了见面时间。

李宾按时赴约，公司总经理亲自接待了他。李宾一看满脸严肃的总经理，心里不由得忐忑不安起来。但是他依然尽力保持镇静，认真、详尽地回答总经理的各种提问。

总经理问：“李先生，你能从工作的实际经验出发，给我描述一下公司的未来吗？”

李宾回答说：“总经理先生，我认为公司的发展应当是秩序化的管理，而不是什么关于未来的夸夸其谈。”

总经理问：“为什么这样说呢？”

李宾回答说：“因为我到您这里的时候，已经看到了公司的现状。”

总经理说：“你是到本公司面试的第108人，其中有84个与你的观点相近。”

总经理的话意味着什么，李宾一听就明白了。他的心里感到很难受，看来只能是“乘兴而来，败兴而归”了。不过，他还是很礼貌地起身告辞。

可是，当他走到门口的时候，突然发现一个钉子掉在那儿，也没有多想什么，他就把钉子捡起来装在了自己的口袋里，慢慢地向门外走去。

这时，总经理突然在后面喊到：“李先生，我能继续和您谈谈吗？”

李宾一脸惊讶的表情，转身礼貌地问：“总经理先生，我不是没希望了吗？”

总经理笑着说：“李先生，在面试的108人中，只有你一个人发现并捡起了那颗钉子，实在让我震惊，要知道，有多少面试的人都踢开了这颗钉子，唯有你看到了这颗钉子的存在，这证明你非常务实。因此，我决定录用你！”

听完这话，李宾点点头，表示同意，并很高兴地离开了，回去准备，第二天来上班。

事实证明，李宾到了这家公司之后，果然是脚踏实地、兢兢业业地去工作，为公司的发展做出了卓越的成绩。没过几年，就被公司董事会选为副总裁。

李宾之所以在最后的时刻能够成功，就是因为拾起钉子这一简单动作，甚至是无意间发现了那颗钉子，但是却体现了他“从细微处入手”的精神。

这个动作很普通，却很精彩。正是这颗小小的钉子，才使李宾获得了人生的成功。如此看来，生活中的每一个细节，都可以创造人生的辉煌，如果你去注意这些细节，就有可能做出一番伟大的成就，进而成就精彩的人生。

因此，不要再去关注那些空洞的、笼统的、听起来好听但实际上却毫无意义的东西。把精力倾注于细节上，把握细节，以认真的态度做好每一件事，无论大小，只有这样才能赢得竞争优势。

11.宽容大度，与人为善

一位哲人说：“天空收容每一片云彩，不论其美丑，故天空广阔无边；高山收容每一块岩石，不论其大小，故高山雄伟壮观；大海收容每一朵浪花，不论其清浊，故大海浩瀚无比。”

我们的一生充满了风雨坎坷、烦恼困惑，若想让自己活得潇洒、从容，就必须懂得宽容。

宽容是一种品质、一种境界，也是一种修养。宽容的人懂得原谅，是为了更好地生活。

人生最不幸的事就是心胸狭窄，遇事想不开，每天生活在苦恼中。

小华和一凡同时被一家家具生产公司录用，担任电子数控方面的技术，他们的学历和技能差不多，无形中成了一对竞争对手。

不同的是小华在工作中表现出的总是宽容和大度，用一种平和的心态来对待一凡，可一凡却处处表现出自私。

有一次，一凡在工作中因失误而丢失了一组重要的数据。当主管向一凡索要数据的时候，一凡只能如实告诉主管，这让主管大为恼火，此时小华恰好在场，他说：“我们两个看了这组数据，觉得它的收集方式过于陈旧，误差太大了，因此我们想再重新计算一下。”

主管听了小华的话，怒气才消了一些，并让他们尽快把数据计算出来。从这件事情中，一凡似乎明白了小华的宽容，并为自己以前的狭隘感到羞愧，从此他们成了很好的工作伙伴。

世界上没有完美的人，如果我们拥有一颗宽容的心，面对他人的敌视能给予宽容和体谅，用豁达的态度去对待他，我们一定能迎来另一番海阔天空。

美国伊利诺伊州大学的心理学家克里斯托弗·皮特森认为：“宽容与快乐紧紧相连，宽容是所有美德中的王后，也是最难拥有的。”

在竞争激烈的今天，我们的身边到处都有竞争，但我们不能忘记宽容，宽容不是事事退让，也不是妥协，而是适时地理解他人，同时这也是对自己的关爱。

真正的宽容是能够容得下他人之短，也能容得下他人之长；不诽谤他人，也不嫉妒他人。我们都生活在一个大的团体中，想要在与他人的相处中赢得信任和敬重，宽容的品格尤其重要。

设计部主管阿娟工作中很烦恼的事就是她的助手艾米工作拖拉，交待给她的事几乎都要阿娟帮忙收尾才能完成；而秘书小唐，上班时间总爱聊天，什么事不催他，他都不能按时做好。

阿娟面对这样的情况并没有像其他主管那样愤怒，她不动声色，努力想办法来改变这样的状况。终于，在一个新项目开工之际，阿娟提出了休假申请，这让艾米感到了危机，阿娟不在一切都要靠她自己，她不敢怠慢，请小唐帮忙，小唐又推托。阿娟回来时带着自己已完成的设计图，可艾米的还没有收尾。艾米又不得不请阿娟帮忙，阿娟看着可怜的艾米答应了她，并且劝小唐也来帮帮忙。

大家都下班了可他们三个人还在加班，老板看到这些自然要问了，阿娟说：“我们在帮艾米的图收尾，她还没有完成，怕误了工期。”老板对他们很是赞许，说同事之间相互帮助是应该的。阿娟说：“是啊，我们是一个团队嘛，您看，小唐也留下帮忙呢。”

项目结束后，老板夸奖设计部是一个有效率的团队，阿娟和艾米都拿到一个厚厚的红包，没想到的是，小唐也拿到了，她非常兴奋地说：“以后再有项目一定要叫上我。”

艾米后来送给阿娟一条精美的小丝巾表示感谢，并且真诚地告诉阿娟，以后她会改掉拖拖拉拉的毛病，谢谢以前阿娟的帮助和宽容。

宽容是一个人有智慧、有涵养的表现，尤其是在一个团体里面，要与人为善，时时多为他人着想。其实每个人都有着善良的本性，只要我们懂得体谅他人，宽容他人的缺点，我们也会收到对方的另一种感谢，这不仅有利于工作的开展，而且还增进了彼此间的感情，让大家的生活也更加温馨。

在日常工作和生活中，在社会纷繁复杂的人际关系中，我们冷静地观察和思索后会发觉，唯有爱才能化解所有，而宽容正是爱的一种表现。宽容是人与人交往的缓冲，它可以化解许多不必要的冲突；宽容又是人与人交往的润滑剂，它可以减小摩擦缓和紧张的关系。宽容能调节人际关系，可化分裂为团结，化干戈为玉帛，化灾祸为祥和。要记住：“海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。”

宽容是一种人生修养、一种风度、一种智慧，它能使事业获得成功，使人性得到高扬，使敌对双方化为朋友。宽容是爱的体现，具有无坚不摧的感召力。宽容是一种境界，宽厚待人，容纳非议，它能使人生跃上新的台阶。宽容是一种博大，它能包容人世间的喜怒哀乐，常用宽容的眼光看世界，事业、家庭和友谊才能稳固、长久。

12.责任感使人生增值

社会学家戴维斯说：“放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。”一个人要想自己的一生有所成就，要想追求完美。那么，他就必须做到尽职尽责。

可在我们的社会生活中，四处弥漫着“差不多精神”。为什么很多人都没有成功，说白了不是他们能力差，而是他们在做事的时候“差不多精神”阻碍了成功。对于尽职尽责的人来说，卓越是唯一的工作标准。他们不会对自己说“我已经做得够好了”，而是要求自己在每一份工作中都做到尽善尽美。而在工作中习惯说自己“做的够好了”的人是对工作的不负责任，也是对自己的不负责任。每个人身上都蕴含着无限的潜能，如果你能在心中给自己定一个较高的标准，激励自己不断超越自我，那么你就能摆脱平庸，走向卓越。

现如今大多数的年轻人，因为教育背景好，拥有的学历高，或是小有成绩就开始散漫起来，静不下心来，总觉得现有的工作对于自己简直是屈才，所以对待工作就会产生轻率心理。有人曾经说过：“轻率和疏忽所造成的祸患不相上下。”

一个大学毕业生，刚刚进入一家公司任职时，他认为自己的专业能力相当强，因为自己是优秀毕业生嘛。因此对待工作常常表现得很随意。

一天，他接到上班以来的第一个任务，为一家非常知名的企业做一个广告宣传方案。自认为才华横溢的他只花费了一天的时间就做完了这个宣传方案，拿去交给上司。他的上司看后感觉不满意，让他重新做。这次，他又花费了两天的时间重新做了一份方案交上去，上司看后，尽管认为不是太完美，但是还可以用，就将它呈报给了总经理。

第二天一早，他就被叫到了总经理办公室。总经理问他：“这是你能做的最好的方案吗？”他听了总经理的问话，不由得一怔，没敢作出回答，总经理轻轻地把方案推给了他，他没有说什么，拿起了自己做的方案，转身向自己的办公室走去。

回到办公室坐定以后，他迅速调整了一下自己的情绪，又重新修改了一翻，再次交到总经理那。总经理依然还是那句话：“这是你能做的最好的方案吗？”他心中忐忑不安，和上一次一样，还是不敢给总经理一个肯定的回答。于是，总经理依然让他拿回去认真斟酌，仔细思考后再重新修改。

这一次回到办公室的他，并没有着急修改，而是绞尽脑汁、冥思苦想了两个星期，才将其彻底修改完成交了上去。总经理盯着他的眼睛问：“这是你能做的最好的方案吗？”这时，他很有自信地回答说：“是的，这个方案我认为是最好的。”总经理听了他的回答后，脸上露出了赞许的微笑，说：“好！我现在批准通过这个方案。”

经过这次的成功后，他悟出了一个道理：唯有尽职尽责地工作，才能将工作做得尽善尽美。从那以后，他在工作中时刻提醒自己要专注，要全心全意地对待工作。这次的经历，也使他在今后的工作中，成为了公司不可多得的人才，也为公司的发展作出了突出贡献，自己也因此被提拔为公司的总经理助理。

事无大小，每做一件，都要竭尽全力，全力以赴，这是成功者的一种结论。凡是有所作为的人，都是那些做事不肯自安于“尚可”或“马马虎虎”，而是必求尽善尽美的人。

冯理达曾说：“你我多一份责任，生命就多一份价值；大家多一份责任，和谐社会就会早一天实现。”做事具有强烈的责任感，你就一定会成功。就像下面故事中的小男孩一样。

一个星期天的下午，一群活泼可爱的小男孩在公园里做游戏。有人扮演将军，有人扮演上校，有人扮演普通的士兵。当然，这都是抽签决定的，因为谁都想当将军。人们不是常说“不想当将军的士兵不是好士兵”吗？

有个小男孩抽到了士兵的角色，他要接受所有长官的命令，而且要按照命令丝毫不差地完成任务。

“现在，我命令你去那个堡垒旁边站岗，没有我的命令不准离开。”扮演上校的小男孩指着公园里的垃圾房神气地对小男孩说道。

“是的，长官。”小男孩快速、清脆地答道。

接着，“长官”离开现场，男孩来到垃圾房旁边，立正、站岗。

时间一分一秒地过去了，小男孩的双腿开始发酸，双手开始无力，天色也渐渐地暗下来，却还不见“长官”来解除任务。

一个路人经过这里，看到正在站岗的小男孩，十分惊奇地问道：“你一直站在这里干什么呢？下午进公园的时候我就看到你了。”

“我在站岗，没有‘长官’的命令，我不能离开。”小男孩答道。

“你，站岗？”路人哈哈大笑起来：“这只是游戏而已，何必当真呢？”

“不，我是一名士兵，要遵守长官的命令。”小男孩答道。

“可是，你的小伙伴们可能已经回到家里，不会有人来下命令了，你还是回家吧。”路人劝道。

“不行，这是我的任务，是我该负的责任，我不能离开。”小男孩坚定地回答。

“好吧。”路人拿这位倔强的小家伙没办法，摇着头准备离开了，“希望明天早上到公园散步的时候，还能见到你，到时我一定跟你说声‘早上好’。”路人开玩笑地说道。

听完路人的话后，小男孩开始觉得事情有一些不对劲：也许小伙伴们真的回家了。于是他向路人求助道：“其实，我很想知道我的长官现在在哪里。你能不能帮我找到他们，让他们来给我解除任务。”

路人答应了。过了一会儿，他带来了一个不太好的消息：公园已没有一个小孩子了。更糟糕的是，再过十分钟这里就要关门了。

小男孩开始着急了，他很想离开，但是又没有得到离开的准许。难道他要在公园里一直待到天亮吗？

正在这时，一位军官走了过来，他了解完情况后，脱去身上的大衣，亮出自己的军装和军衔。接着，他以上校的身份郑重地向小男孩下命令，让他结束任务，离开岗位。军官对小男孩的执行态度十分赞赏。回到家后，他告诉自己的妻子：“这个孩子长大以后一定是一名出色的军人，他对工作岗位的责任意识让我震惊。”

军官的话一点没错。后来，小男孩果然成为一位赫赫有名的军队领袖，他就是布莱德雷将军。

坚守岗位，完成任务，这就是我们在工作中所要承担的责任。永远不要忘记自己的使命，对人对事保持一种高度认真负责的态度，生活就不会亏待我们。